零缺陷管理具体实施方案模板.doc

零缺陷管理方案 一、零缺陷管理整体运作方略： 、高层决策结构优化，大力支持推行零缺陷 投资人 XXX 先生实力雄厚， 具有实业家的胸怀和远见， 全力支持推行零缺陷； 副董事长兼总经理 XXX 先生管理执行能力强，摸索出了一套实施零缺陷管理的方法。 、把零缺陷作为经营管理的灵魂 通过三年深入学习与推进 , 消化克劳士比思想内核 , 总结出的易被员工理解和 吸收的 36 个基本理念，从实现产品零缺陷 8 个零和服务零缺陷 18 个零的目标开始 , 摸 索出一套包括各专业的个人、班组、部门实现零缺陷的方法。我们探索的 36 操作法把零缺陷管理扩展到全面管理并在社会上广为流传。 3 、 用零缺陷的原理指导战略决策 从市场需求出发，经过专家把关，按明确的市场定位运行，不断加固核心竞争力，迅速跻身于世界掩膜行业的前列。 4 、 形成了系统零缺陷运行管理模式 把满足客户需求、创造价值的过程作为绿色通道的主体工程，上下游间互为客户， 并有支持系统保障和监管系统监督。还将 ISO9001 、 ISO14001 、 BS7799 体系融为一体，以“三先”（信息为先导、技术打先锋、保障要先行）带动“三通” （信息畅通、运行顺通、监管疏通），用 8 （ 8 个流程） 6 （ 6 项要素） 3 （ 3 大体系）测评体系监控，把满足客户要求建立在系统稳定的基础上。 5 、 用零缺陷的理念造就人才团队 把“以人为本”的思想贯穿到尊重员工、信任员工、培育心智、激励成才之中；按“和而不同，异而不乱”的思路调整价值观、改变思维方式、改正不良习惯形成内聚力，集众私为大公，将员工个人愿景集合成公司发展动力；强化干部管理，优化人才组合，结构梯次配备，以满意的员工去赢得满意的客户，以坚强的团队赢得市场，进而使客户、股东、员工、供方实现共赢。 、用零缺陷思路调整组织结构 以扁平的、全员面对市场及灵活运转的结构取代金字塔式的组织结构，做到信息传 递快、行动反应快、问题解决快，把组织的高效运作建立在有机的组织联系中。这种架构受到包括日本 SONY 公司在内的海外大客户的高度赞赏，并为许多公司借鉴。 、将零缺陷精髓渗透到流程各个环节 公司先后 5 次发动员工进行流程再造， 把零缺陷要求、生产运作要素和 ISO9001 、 ISO14001 、 BS7799 标准有机结合，组织全体员工不断优化、固化流程，为实现零缺陷打下坚实基础。 8 、将零缺陷的思想运用到信息管理按经营目标要求构建了收集、 储存、分析、检索、传递、利用信息的大小系统 , 有专门机构管理 , 并引入信息安全管理体系（ BS7799 ） , 以满足海内外客户对信息保密的要求。 、按零缺陷运行要求， 建立了快速反应机制 “快速反应” 有方针，有全员参与的结构保障，有 14 个专业小组预防和应对，有 OA 系统跟进，有专管机构，有考核制度，为赢得客户起到了重要作用。 、按零缺陷深化要求，不断完善创新机制 公司确立了创新目标、管理组织、奖励机制，员工自主组织了 30 个 QC 小组和跨 部门的知识社群，对重点、难点、疑点、新点问题进行攻关，并与中科院联合成立了研发中 心，不仅加快了零缺陷的实现，还为公司的发展做了战略性预防。 、按零缺陷战略的要求，创建“学习型组织”把员工职业生涯与公司发展战略统一起来。 各类培训既提升心力，又调正心向；既激发潜能，又不断创新。运用知识管理方法消除组织 边界，激活无限的知识资源， 培养能在国际竞争中打胜仗的人才， 从而强化公司核心竞争力。 、为促进零缺陷目标实现，建立了一整套考核体系 将公司战略、年度计划按绩效指标由上而下分解。建立CIC+KPI 的由下而上，由 上而下的立体考核体系，把实现目标值与各级组织和个人利益直接挂钩，让每个人在实现组 织目标中实现个人价值。 13 、为加速零缺陷目标实现，建立了一整套内部激励和竞争机制每个员工 “以做人的准则做事，以做事的结果看人” ，不靠关系靠自己，不靠人情靠业绩；坚持“公开、公平、公正”的原则，个人收入要与考试、考核、 考绩紧密联系，个人评奖晋升要经过竞赛、竞选、竞争。形成了你追我赶、不断超越自我的氛围。 、以零缺陷思想为核心，培育了有清溢特色的企业文化 在推进零缺陷的过程中，形成了清溢价值体系、思维方式、工作习惯及创新思维模式，制定了工作法则，摸索出一套文化管理办法，构成了清溢零缺陷文化纲要，为零缺陷落实和深化奠定了坚强的思想理论基础。 、强化了保证实现零缺陷的物质条件公司投资增加了一倍，使设备、生产环境和软件得 以升级。 、为长期稳定推进零缺陷，与国内外顶尖机构和组织结成合作伙伴 国内技术支持有清华大学液晶工程技术中心和中科院微电子中心；国外有著名设备 和材料供应商；客户有液晶和其它行业领头公司。在与他们交往互动中，极大提高了清溢