服务营销为何具有极其重要的作用.docxVIP

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美容院服务营销为何具有极其重要的作用 简单地说,美容院服务包装化就是在让顾客接受美容服务之前先接受美容院服务的包装或环境。 美容院服务包装化,或美容院服务环境,对美容院服务营销具有极其重要的作用: 有利于识别美容院服务的特色 由于美容院服务的无形性,美容院的服务特色比较难于识别,而美容院服务包装或环境能起到提 示美容院服务特色的作用,从而有利于美容院服务的识别。比如:某一美容院的服务特色是专为女士 服务,而这一特色的提示是靠该美容院的服务环境:室内的装潢、美容床的装饰、墙上的挂画、客用 的拖鞋、室内的香味、美容师的仪表、行为等等包括女性的特性、喜好要求加以设计和管理;此外对 顾客也有一定的要求,如 谢绝男士 、男士止步等字样的告示牌。通过设计和提供这样的有形线索, 来向顾客提示美容院的服务特色。 有利于烘托和提高美容院服务质量 由于美容院服务的无形性,其质量较难被顾客识别,而服务包装和服务环境可以提示服务质量, 增强其识别度。如高质量的服务设施和高科技的美容设备,可以向顾客提示高质量的服务,即服务硬 件的质量可以烘托服务软件的质量。如:顾客一进美容院,热情接待的是高素质的美容师,用皮肤测 试仪来测试皮肤的特点,同时将顾客的基本情况记入电脑,在接受美容护理的过程中享用有:电动毛 刷机、离子喷雾机、真空吸引机、超声波美容仪等。这些会使顾客对该美容院的服务质量的评价很高, 甚至深信不疑。另外,服务设施和设备质量的提高,也会给美容师造成压力,推动她们提高服务质量, 以便与高质量的设施和设备相适应。 有利于美容院的服务沟通(促销) 美容院服务的无形性使得美容院服务的广告比较难做,而如果尽量发挥美容院服务包装或环境的 信息提示作用,就可以弥补服务沟通手段的不足。比如: 三.八节来临之际,在美容院的玻璃窗上贴 着有关女性的标语,门上贴着 祝你节日快乐的字样,顾客一进门,美容师及时而真诚地送上一句祝 词和一份三.八礼物,此情此景的包装,令顾客有被受尊重和关注之感,从而对美容院和美容师产生 好感。 有利于推广美容院服务的创新 由于美容院服务的抽象性,美容院服务的创新比较困难,而如果将美容院服务创新与美容院服务 包装或环境的设计结合起来,就可以利用美容院服务包装或环境的提示作用来帮助美容院服务创新的 推广。比如:美容院每隔一段时间将店内的设计、布置、装饰、背景音乐、美容师的工装等等更换或 更新,让顾客不断有新的发现、新的感受、新的体会。 赠送:一份《国际商业合同》 国际商业合同 ? ? ? ? ? ? ? ? .、_ U ? ? ? ? 方址顷方址 买地法卖地 法定代表人: 职务: 国籍: 买卖双方在平等、互利的原则上,经协商达成本协议条款,以共同遵守,全面履行: 第一条品名、规格、价格、数量: 单位: 数量: 总金额: 第二条 原产国别和生产厂: 第三条包装: 须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜丁长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。并具 备良好的防潮抗震能力。 由丁包装不良而引起的货物损伤或由丁防护措施不善而引起货物锈蚀, 卖方应赔偿 由此而造成的全部损失费用。 包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条装运标记: 卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、 毛重、净重、长、宽、高并书以防潮”、 小心轻放”、此面向上”等字样和装运: . 第五条装运日期: 第六条装运港口 : 第七条卸货港口 : 第八条保险: 装运后由买方投保。 第九条支付条件: 按下列 项条件支付: 采用信用证:买方收到卖方交货通知,应在交货日前15-20天,由 银 行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具 100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据即予支付。信用 证丁装运日期后15天内有效。 托收: 货物装运后,卖方出具即期汇票,连同装运单据,通过卖方所在地银行和买方 银行交给买方进行托收。 直接付款: 买方收到卖方装运单据后7天内,以电汇或航邮向卖方支付货款。 第十条单据: 海运: 全套洁净海运提单,标明 运费付讫”/运费预付”,作成空白背书并加注目的港 公司。 空运: 空运提单副本一份,标明 运费付讫”/运费预付”,寄交买方。 航邮: 航邮收据副本一份,寄交买方。 发票一式五份,标明合同号和货运唆头,发票根据有关合同详细填写。 由厂冏出具的装箱活单一式两份。 由厂商出具的质量和数量保证书。 货物装运后立即用电报/信件通知买方。 此外,货发10天内,卖方将上述单据航空邮寄两份,一份直接寄买方,另一份直接寄 目的港 公司。 第条装运: FO软款: 卖方丁合同规定的装运日期前30天,用电报/信件将合同号、品名、数量、价值、 箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方,以便买方租船订舱。

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