物业公司突发事件应急处理程序.docxVIP

突发事件应急处理 目的 为了确保在发生突发事件或发生异常情况时， 能迅速、果断进行处理， 保护业主的人身及生命财产安全。 适用范围 新中华酒店物业管理有限公司湛江金海湾项目安全管理。 职责 3.1 礼宾部负责组织突发事件现场抢险救灾、 灭火扑救、案件处理及现场保护、 维护公共秩序，保障通道畅通的工作。 3.2 工程部负责现场的机电、 给排水等设备的维护、 抢修工作，视具体情况切断电 源、供水设施、电梯运行； 保障抢险救灾设施设备运转， 协助礼宾队主管进行工作。 3.3 服务中心负责后勤保障、 通讯、支援，负责事发现场群众的疏散疏导工作， 负 责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障各小组材料物资供应，协助礼宾队主 管工作。 方法和过程控制 4.1 处理要求 4.1.1 各部门人员要定期温习、熟记、演习应急方案和自检自查，保证人员能在突 发事件及异常情况中迅速到位，设施设备能及时启动和使用。 4.1.2 在发生突发事件及异常情况时，所有员工必须无条件服从调配，遵守纪律， 顾全大局。 4.1.3 各部门员工要快速增援，在第一时间赶到现场，按照分工，各司其职，在处 理各种事件中机智灵活，勇往直前，直到完成任务。 4.1.4 为应对突发事件，应按指定的应急预案演练计划，定期组织演练（每年 1～2 次），并作演练记录。 4.1.5 一旦发生突发时间及异常情况，主管或值班经理要迅速到达指挥