物业公司质量管理目标方案.docxVIP

质量目标管理方案 目标 统计部门 部门 /岗位目标 （周期） 报事及时率 90% 报事及时率 验收合格率 验收合格率 100% 完好率 技术部 违规制止及时率 ％以 违规制止及时率 （一年） 100% ； 报修按时完成率 报修按时完成率 100% 重大维修项目监 重大维修项目 督率 90% 监督率 联检实施率 联检实施率 100%  计算方式 统计部门 执行部 岗位 报事及时案例数 × 100％ 各管理处 各管理 = 报事案例总数 验收合格数 × 100％ 各管理处 各管理 = 验收总数 违规制止及时数 × 100％ 各管理处 各管理 = 违规制止总数 报修按时完成数 × 100％ 技术部 各管理 = 报修总数 重大维修项目监督数 × 100％ 技术部 技术部 = 重大维修项目总数 联检实施数 × 100％ 技术部 技术部 = 联检应实施总数 及配套 、公共 技术部场所完 （一年）：95% 统计部门 目标 （周期） 对物业 服务 满意 质量部95%； （一年） 案件发 保安部符合要 （一年）  复检合格率 100% 复检合格率 消防设施设备检 消防设施设备 查率 90% 检查率 持证上岗率 持证上岗率 100% 部门 /岗位目标 服务策划率 服务策划率 100% 管理人员上岗培 管理人员上岗培 训合格率 90% 训合格率 对专业公司监督 对专业公司 率 90% 监督执行率