物业管理文档：维修管理制度.docx

维修管理制度 一、适用范围 : 住户的室内保修、有偿服务、房屋本体公共设施的日常维修养护。 二、内容 : 1、保修 a） 保修原则：管理处组织,建筑施工单位维修，维修费用从建筑施工单位保修 款（保证金 ） 中支付。 b） 保修范围 ： 凡室内土建、水、电、装修、安装项目均属保修内容 , 但由住 户在使用、装修过程中自己造成的损坏和隐患 ; 易损易耗物品非质量原因的损耗 不属保修范围。 c） 保修期限 ： 与开发建设单位交接验收之日起一年之内 , 个别项目保修期超 过一年的按有关规定执行。 d） 在保修期内发现问题 , 由管理处督促施工单位 3 天之内维修好 , 如不能及 时保修,管理处按保修协议 （规定）进行处理,如发现重大质量问题要上报物业管 理部和公司分管领导。 e） 通知施工单位的保修要填写 《入住验房表》 , 管理处代为保修的要填 《维 修单》。 2、有偿维修 a） 程序 ： 住户申请一维修登记一派工维修（准备工具一出示工作牌一现场查看一向住 户报价—维修）—住户验收—收费 由住户向管理处报修； 值班人员填写《维修登记表》 ; 维修班长或房管员派工 , 并填写《维修单》； 维修工带上《维修单》, 准备好维修工具上门维修 , 首先应向住户出示工 作牌,使用上门维修的礼貌用语 ,查看现场后,根据《室内维修服务收费标准》向 住户报价 , 经住户同意后进行维修。 维修之后 , 由