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母婴类网店的营销策略 按需定制，体现个性化消费理念 随着社会文化的多元化发展，使用价值 已经不再是消费者关注的唯一因素 ，与之相 对应的是个性化的服务要求越来越高。 这就 要求网店在经营中无论是从产品的选择还 是理念方面要熟悉消费者的需求偏好,体现 个性化的消费理念。首先，对于母婴类的网 店来说，要打破传统的孕妇和婴儿的呆板设 计理念，应该引入一些时髦、潮流、个性化 的商品来吸引消费者的眼球。 由于网店是不 受空间地域因素限制的，可以将采购源扩大 至外省，或甚至可以引入一些其他国家产品 在基于对需求充分调查的基础上，充分的了 解消费者的个性需求和偏好。如一些孕产妇 考虑的是健康的饮食,有些孕产妇考虑的是 运动保健，适当结合多种多类人群的实际需 要才能做到按需定制。此外，还可以让消费 者参与到产品的设计环节中，如将婴儿的成 长故事或是照片等设计到产品的外观包装 中，这样就使得婴儿用品具有了独特性和唯 一性，既满足了消费者的个性化要求，也很 好地搭建起了网店和消费者之间的和谐合 作关系，实现了合作的双赢效益。 合理锁定消费群体，推出成本优势产品 网店之所以受到很多消费群体的青睐 ， 有很大一部分原因在于价格优势。同样的产 品,省去了店面包装等费用，将更多的实惠 让利给消费者，因此,在做母婴用品类的网 店营销和推广时，可以在主流产品中加入一 些独特的创意，如实行买赠捆绑，买婴儿衣 服，赠送婴儿袜子。在进行网店购买时，人们 往往有一个担心，就是图片和实物之间的差 距，因此，母婴用品的选择要倾向于年轻化 的女性，只有合理定位好消费目标群体，才 能更好地销售产品。为了有效降低图片和实 物之间的差距，网店需要在介绍产品时做到 足够详细，图片要简洁而真实，很好地吸引 消费者的眼球和兴趣。 同时要注意网店的实 用性和方便性，尽量让消费者愉悦地进行每 一步操作，并能快速得到自己想要的结果， 而不是花费大量的时间和精力去寻找产品 ， 这样消费者就会丧失耐/ b。 自然也就降低了 消费者的忠诚度。 降低商品成本，打价格优势牌 和实体店相比，网店在价格方面存在绝 对优势。就市场本身来说，产品同质的情况 下，商品的价格越低，对消费者的吸引越大。 也就是在其他不变的情况下，价格和需求之 间存在着反比关系。对于网店来说 ，更是如 此。价格在网络销售中的重要作用是其他不 可动摇的，因此母婴类的网店也必须打好价 格优势牌，在保证基本质量的前提下，通过 寻找新的原料和加工厂等途径和方式，将成 本缩小到最小，从而在同类产品中具有价格 的绝对优势，也为其网店赢得了很大的生存 空间。 拓宽销售渠道，寻找灵活多样的销售方 式 网络是连接网店和消费者的纽带和桥 梁。这种销售方式将产品的售前、售后、产 品和顾客连接在一起，形成不可分割的一个 整体。就当前网店的实际运行情况来说 ，一 般是三种。一种是网络间接营销渠道。通过 中介交易，比较典型的就是阿里巴巴，网店 通过交易中心将自己的产品销售给消费者 ， 从而形成了一个交易平台。第二种是网络直 销渠道,即生产商自己生产,通过网络进行 推广销售，这是产品宣传的一种有效方式， 也是相对较为独立的一种销售模式，一般而 言，生产商都有自己独立的营销网站 ，通过 直接的网站宣传达到与消费者之间的互动。 第三种是网站联盟，这是通过网站之间的链 接所实现的一种合作渠道，例如友情链接， 活动合作等方式。母婴类网店可以根据自身 商品的实际，选择适合自己的销售方式，不 断拓宽销售渠道，提高销售效益。 重视信誉和安全，培养顾客的购买忠诚 度 网络是个巨大的信息平台，消费者通过 网店购买商品时，往往需要填写一些真实的 姓名、联系方式，地址等信息，这些信息的一■ 旦泄露，有可能会造成消费者的巨大损失。 为了有效保证消费者的信息和权益不受到 侵害，网店商家就必须重视信誉和安全 ，一 方面是对于商品本身而言，一定要保证质量 描述真实，这也是不断累积信用度的一个过 程，消费者在网店购买中，往往会比较的就 是信誉和其他购买者对于本产品的评价。 好 的商品是信誉的前提，也是保证利润源源不 断的源泉。另一方面，对于新的顾客要做到 真诚待人，用产品打动顾客，而对于老顾客 来说,要培养其购买忠诚度，可以通过小礼 物的赠送或是会员积分等方式来培养品牌 忠诚度。母婴类网店还可以通过感情培养和 投资来回馈顾客，如可以建立宝宝信息档案 生日提醒祝福等等方式来让顾客记住自己 的产品和网店。通过建立单独的交流平台 ， 如Q滞组，为妈妈们提供一个日常交流育儿 经的好频道，让妈妈们更加方便便捷地了解 店内活动和信息。只有网店与消费者建立起 良好的感情沟通机制，才能更好地利用网络 及时向消费者反馈信息，更好地建立互信合 作的关系。 做好网店的推广和宣传 网店建立以后，首要的是推广和宣传