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* 旅行社产业组织的基本现状:在国内游上初步形成了分工体系,而出入境、商务出行业务的竞争大于协作。 出入境顾客 国内游顾客 商务出行顾客 ?国、中、青为代表的传统大型社 ?各地有出入境许可资质的地方大型社 客户 旅行社 备注 ?具有销售前端的客源地分销型旅行社 ?具有强整合能力的地接社 ?网络组织型状的酒店预订体系 ?由于政策性优势逐步发展起来的业务,具有利润高的特征。 ?大型社集中于该市场,国内旅缺基础 ?初步形成以地接社为主导的,以客源地分销,资源地组织产品的分工体系 ?由于旅行社组织存在大量价值流失的现象,这种分工形成的基础脆弱 ?由于网络经济的刺激,对传统酒店预订中心的整合形成了强势的商务出行的组织者,但未形成分工体系 旅行社组织演变的动因:环境的外在变化使得国内游形成的分工体系处于不稳定的状态。 ?国、中、青为代表的传统大型社 ?分销型为主的旅行社 ?各地有出入境许可资质的地方大型社 ?接待型为主的地接社 ?网络组织型状的酒店预订体系 WTO规划的推进 国内客户的成熟 行业竞争的激烈 消费者偏好的改变 新技术与组织模式的推进 环境动因 旅行社组织 竞争关键 ?加大力度发展国内旅游 ?利用资金、品牌优势,收购旅行社 ?前端增加布点,后台加强整合 ?区域性做强 ?与国外大型公司合作 ?细分客户,向资源地延伸 ?大面积向客源地布点 ?扩宽客户面,进细分客户市场 ?向前端沿深,大面积终端布点 ?扩宽客户面,进细分客户市场 ?加大资源整合的力度 ?扩宽客户与渠道 未来旅行社组织的可能描述:将形成大型社与网络型商务出行服务机构为主导的旅游组织模式。 客户 出入境顾客 国内游顾客 商务出行顾客 大型综合旅行社 网络型商务出行中心 小型分销型旅行社 中外合作的地接社 地方强势地接社 旅游资源(景点、交通、酒店等) 旅行社分工体系 影响未来旅行社分工体系形成的三大关键因素: ?大型社国内游发展策略的成败 ?WTO合作步伐的推进 ?国外大型社进入中国的策略 旅游资源 备注 公司级客户 公司级客户 散客 散客 散客 公司级客户 行业整合将不可避免:对协同效应的追求将成为行业整合的出行点,大型社对整合的力度与投入将是行业整合的关键。 分销型旅行社 接待型旅行社 中型综合社 ?加强与资源地的合作关系 ?增加分销网络,朔造品牌 ?规模扩张 ?细分客户,增加实力 ?增加分销网络,朔造品牌 ?进一步提升地接社的整合能力 旅行社 需求 以出入境业务为主的国、中、青大型社 增强国内游的实力,构建全国性经营网络。 需求 旅行社 渠道优势 资源整合优势 地域优势 资金优势 规模优势 品牌优势 资源互补 全国性网络的构建模式:以接待型旅行社的收购为切入点,在客源地发展自建联锁与同业为主的全国性网络构建策略。 区域运营中心1 区域运营中心2 分销型旅行社 接待型旅行社 自建连锁1 自建连锁2 自建连锁n 公民部 同业代理 自建为主 收购为主 *
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