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物业安全门岗标准作业规程 物业安全门岗标准作业规程 1.0 目的 为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安 全生活，特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于 XX 物业管理有限公司管辖区内的门岗工 作。 3.0 职责 3.1 门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况； 3.2 门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生； 3.3 门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入 制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入 项目； 3.4 门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管 理； 4.0 程序要点 4.1 接岗时，双方敬礼交换位置。 a） 着装规定： 执勤时必须着装整齐， 标志齐全， 大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。 上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带 从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。 着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定 的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。 b） 坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面， 头要正、肩要平，双腿并拢。 c） 站姿要求： -- 站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约 60 度，两腿 挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要 平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇 指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口 要闭，下颌微收，两眼平视前方。 跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。 d） 岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止 在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等 做与工作无关的事。 4.2 人员及车辆出入管理 4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对 出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握 用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、 车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。 4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人 员持”临时出入证”） ，登记后方可入内。 4.2.3 进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服 务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲 杂人等谢绝进入。 4.2.4 进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车 牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停 车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出 入项目时由门岗进行登记管理。 4.2.5 凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆 和 5 吨以上货车，禁止驶入项目。 4.2.6 检查出入证、车辆（出租车、货车） 、出入物品 时使用礼貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼， 后说话，以理服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。 4.2.7 遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主 动提供帮助。 4.2.8 若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆， 应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，必要时可上 报安全部主管协调解决。 5.0 相关记录 《车辆出入登记表》 SW-JL-044 《外来人员登记表》 SW-JL-045 《物品出门检查放行》 SW-JL-046 6.0 相关支持文件