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物业社区打架斗殴的处理 物业社区打架斗殴的处理 工作目标： (1) 接报后就近当值队员及机动人员、领班需在 2 分钟 之内至现场控制 ; 确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现。 工作流程： 接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、 主管迅速赶往现场 ; 立即劝阻打斗，收缴打斗用的凶器，组织人力疏散劝离围观人群 ; 如有重伤者，应拨打 120，送医院救护 ; 可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警： ：情节轻微未造成严重后果与伤害，且未持凶器，双方当事人自愿协商解决，可以不报警 ; ：其中一方要求报警，应协助报警 ; ：造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、 持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向，出现以上三种情形之一，均应报警 ; d ：事态严重，难以控制之时，应迅速报警 ; 协助公安机关勘察打斗现场，辨认首要分子或主要 参与者 ; 记录事件经过并报至办公室备案。 注意事项： 处理争端时应注意自身及队员安全，切忌不可将矛盾引致己方人员身上 ; 控制和留置主要侵害者或嫌疑人，及时交由警方处理( 无法控制时应记住首要分子特征 ); 处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主，不可使问题再次升级或将矛盾激化。