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浅析中西商业文化差异 新财富应用英语 Leina ［摘 要］中国和西方国家是主要经济合作和贸易伙伴， 但在商业文化的价值取向方面存在 明显差异并由此产生各种冲突。 中西商业文化的冲突有三个层次， 即生活习惯， 思维方式和 价值取向。 通过分析和比较， 揭示出中西不同价值取向的文化根源， 指出了进行有效沟通的 途径和方法。 [ 关键词］ 商业文化 行为方式 价值取向 沟通 一． 前言 中西文化差异一直都存在， 如何适应不同的文化， 在全球化背景下的商业环境中淡化文化差 异 .我个人很喜欢商业知识，大学里看了很多商业书籍，觉得中西文化的某些差异，在中西 商业交往中尤其重要， 现在我就通过这篇文章， 谈谈中西商业文化在三个层面的冲突和解决问题的办法。 二． 中西商业文化不同行为方式 作为某一特定文化的成员，人们在感知事物的时候便不知不觉地带上这个民族的文化烙印。 在文化的作用下， 人们便形成了一定的行为方式。 感知 —— 文化 —— 行为相互作用， 相互影 响，形成了不同的文化取向和行为方式。 在商业环境中，中国人与西方人的不同行为方式可分为三层： 第一层是表面层，它往往与生活习惯有关，因而容易被发现。 出现不协调时，双方能够相互 理解。例如，在穿着方面，西方商人通常比较讲究，在正式场合下，他们都穿套装西服，穿 皮鞋，打领带，男士女士都用香水。改革开放后，中国商人也基本上这样穿着，但男士一般 不用香水。在公共场所，西方商人很注意举止，一般不抽烟，不吐痰，说话声音很轻。中国 商人也这样做， 但兴奋激动时， 他们往往把嗓门提得很高。在娱乐方面，西方商人通常喜欢 打高尔夫，中国商人多数喜欢打牌或麻将，少数受西方文化影响喜欢高尔夫。 第二层是中间层，它往往与思维方式有关，因此不易被察觉， 出现矛盾时， 双方可以相互容 忍。例如，在商业信函里面，西方人同常采用演绎式逻辑推理，开门见山，先表明观点，然 后加以阐述，分析或说明。中国商人通常倾向综合地看问题， 采用归纳式逻辑推理，先把问 题阐述清楚后， 再表明自己的观点。 商务谈判方面， 西方人大部分接受过经济和管理方面的教育，他们在谈判时有明确目标，周密计划，具体时间表，详细的可行性报告和数据等。由 于中国市场经济的时间不长， 中国商人以理工科背景居多， 比较缺乏综合的经济和管理知识。 谈判时，他们很注重对方是否有诚意是否有实力。他们不太强调数字，但实际经验很丰富， 他们的书面计划不够周密，但行动时，富有柔性，应变能力强。在企业管理方面，西方管理 人员强调按规章办事， 管理人员的职责范围很清楚， 人际关系相对比较简单。 他们强调以自 我为中心， 工作之外互不干涉。 由于体制上的不同，中国管理人在工作中注重人际关系，使 具体情况具体对待，强调相互理解，顾全大局。 第三层是核心层，它主要与信仰和价值观有关。通常本民族人察觉不到。发生冲突时， 很难 调和。例如，在企业目标方面，西方人十分严格。上市公司每个季度公布一次财务报表，公 司一切活动都要符合股东财富最大化和盈利的目标， 出现问题后， 他们通常采用裁员的办法， 资不抵债时则申请破产。 中国的企业管理者很重视企业对社会的责任， 效益不好时， 他们尽 可能不裁剪员工， 尽可能不使企业破产。 在企业运作方面， 西方人强调平等竞争， 不分国界， 优胜劣汰。中国人讲究感情，注重关系，有很强的民族意识。在企业家精神方面，西方企业 家提倡白手起家的 “海盗式 ”冒险精神和创业精神。 中国企业家向往运筹帷幄的 “领袖 ”风范和 守业本领。 三． 求同存异 —— 中西商业文化有效地沟通途径 随着世界经济一体化过程的加快和中国加入 WTO ，中西贸易日益频繁。由于彼此在商业文 化中存在差异， 跨文化交际和沟通随时都可能发生碰撞和冲突。 如前所说的， 中西商业文化 传统可以分为表层，中层，核心层。通常，发生在表层和中层的冲突比较容易化解，深层的 冲突往往不容易或不可能调和。 然而，矛盾是可以转化的， 如果思维方式或沟通的方法不当， 表层的矛盾会转化成为深层次的矛盾。 相反，如果处理恰当， 深层次的冲突也可以遏制或消除。萨摩瓦认为，跨文化的交际是可能的，大脑是一个开放系统，我们有选择的自由。当代 跨文化交际的研究成果显示，取得交际或沟通的成功，关键是要树立求同存异的指导思想。 进行商业文化沟通，我觉得要注意以下几点： 克服心理定势，宽容对待文化差异。 文化史以民族为中心的。 西方有一种观点， 认为中国的传统文化是与资本主义精神完全背离 的。韦伯在 《新教伦理与资本主义精神》 一书中认为其诶，新教伦理是驱使资本主义发展的 精神支柱， 新教伦理的引导产生了西方的理性经济主义。 而中国的儒教伦理则是资本主义的 一种障碍。在他看来， “忠 ”“效 ”“内贤