岗位说明指导书物业部.docxVIP

百财集团物业部总监岗位说明书 岗位名称 物业总监 专业/类别 管理/服务 所属部门 物业部 直属上级 运行总监 岗位关键职责描述： 依据企业发展目标计划做好部门队伍建设，按企业发展要求做好每个阶段工作布署，领导部门出色完成各项指标任务并协调企业部门共同推进企业发展，实现个人和企业发展高度匹配。 职责和工作内容 职责描述 建立健全部门各项规章制度，经企业审核后并负责组织实施。 一 工作 内容 参与起草企业有部门管理制度，负责上报企业审核； 制度经企业同意后，负责制度实施和监督落实； 对部门管理制度进行研究改善，提出制度修改提议，并重亲朋上报企业审定。 职责描述 依据企业年度计划，组织开展部门计划管理，制订部门及各岗位业绩目标、工作计划，经企业审定后组织实施并进行监督（KPI方面） 二 工作 内容 依据企业年度业绩目标及工作计划，组织制订部门业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报上级审定； 组织制订部门月度工作计划，并细化分解到部门内各个岗位； 指导下属人员制订各自周工作计划，并进行统一审核； 组织部门人员完成年度、月度及日工作计划； 监督部门各项计划实施情况，并完成工作总结； 职责描述 负责对各工业区统筹规范、指导、管理和监督； 三 工作 内容 统筹运作企业项目，充足利用好资源做到合理配置、高效管理； 园区进行标准化、规范化管理，做好项目管理运行指导并实施有效服务质量监督。 职责描述 牵头负责新建工业园区管理办公室组建工作： 四 工作 内容 组织确定项目管理方案和计划并负责组织实施； 指导园区办确定物业管理服务标准并监督其实施情况； 督促园区办做好岗位人员就位培训上岗，确保关键岗位人就位正常开展工作； 负责对项现在期报送日常关键事务及各项关键申请意见进行报复，理顺项现在期接入工作直到项目正常运作为止。 职责描述 参与新项目标前期运作，提出相关项目计划设计提议，理顺基础工作； 五 工作 内容 在项目接入时牵头进行全方面调研及完成相关报表，作出合理计划意见； 参与相关部门方案讨论并帮助制订项目运行方案； 在确定运行方案后进行物管方面相关岗位人员培训上岗准备工作； 对项目标对应改造、修缮工作帮助相关部门完成，并检验抵达预期标准。 职责描述 建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中合理化提议和疑难问题； 六 工作 内容 督导园区各项管理进行标准报表建立，按管理制度完善各项数据归档； 建立园区和总部数据交换，确保管理中心资料库时效性和完整性； 对园区管理中出现各类共性问题进行汇总归类并寻求处理方案，主动接纳不一样合理化提议，提升问题处了处理能力。 职责表述 建立和完善用户资源数据库，做好用户资源维护和管理工作；考察及调研活动，定时形成相关课题和调研汇报； 七 工作 内容 组织建立新用户入园标准，制订好入园资料登记、签署协议备份归档制度； 部门不停完善老用户资料，做好资料管理细分，建立系统化管理，对用户数据进行定时分析总结，为后续服务提供数据支撑； 安排客服人员定时造访用户，不停深入挖掘用户需求，形成调研报表为部门及企业决议提供数据支撑。 职责描述 联络政府部及相关社团组织，协调企业相关部门，确保各项管理工作有效运转； 八 工作 内容 按项目区域划分做好安监、消防、租赁办、街道、村委等相关部门公关工作，协调关系让园区管理工作得以顺利开展； 对接政府部门政策实施落实，理顺园区和政府发展关系，确保园区能在当地顺利发展。 职责描述 组织和园区管理相关交流、学习、考察及调研活动，定时形成相关课题和调研汇报 九 工作 内容 定时组织各园区内部培训学习，打造学习型成长团体； 不定时组织各园区管理关键骨干到弟兄企业及同行企业进行交流学习，拓宽视野学习对方优点，不停提升现有管理水平； 对行业突出企业组织关键干部进行考察调研，吸收对方成功经验不停改善现有管理模式，并形成调研汇报上报企业存档，。 职责表述 负责各项目管理工作人员专业培训、管理 、考评和统一调配工作，审核各项目主管以上人员聘用，审批其它工作人员任用； 十 工作 内容 对主管等级以上管理人员进行专业培训，抓好关键管理层人员建设及贮备培养，打造素质过硬管理队伍； 做好各园区经理管理及业绩考评，对园区管理人事作统一调配，实现人才高效使用； 对园区主管以上人员聘用进行审批，合理监督主管以下级她人员人事变动； 职责描述 负责推进企业发展方向政策，紧跟企业发展为用户提供优质特色服务，形成差异化服务竞争力，打造企业服务品牌。 十一 工作 内容 对企业发展方向相关政策牵头制订方案，按要求在部门及园区分解落实实施； 紧跟企业发展以市场为导不停满足用户需求，为用户提供优质特色服务同时为企业发明利润，形成和同行有别差异化服务竞争力，打造优质服务品牌。 职责描述 负责园区物业管理、帮助招商、用户服务、增值业务、品牌