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营业部经理的一天 --角色管理定位 （V3.0） 课程概述 ——本课程以营业部经理1日工作内容为主线， 围绕其日常工作中的三个重点方面，即，对人员、 综合事务，以及业务发展（生存）的管理而展开。 目 的在于引导营业部经理走出对自我角色认知的误区， 进而理清工作方向，抓住工作重点，端正姿态，在 营业部真正肩负起业务发展带头人与经营管理者的 责任，为公司的快速发展奉献力量，也为自己的职 业生涯发展增添砝码！ 目录 一、营业部经理的角 色定位 （一）角色定位 （二）两种角色 （三）管理职责 （四）现状与发展 二、营业部经理的管 理执行 （一）如何管人 （二）如何管事 （三）如何管生存 （四）必备业务知识 前言：营业部经理的忙碌1天 每天08:00前 1.签到，安全检查 08:00-09:00 2.晨会，1日工作安排 09:00-10:00 3.货物跟踪 10:00-12:00 4.客户拜访 12:00-13:00 5.午餐、回顾 13:00-14:00 6.货物跟踪 14:00-17:00 7.客户拜访、开发维护 17:00-20:00 8.汇总、汇报、发运等 前言：营业部经理的角色坐标 公司 职能 客 中心门店经理 部门 营业部经理 户 左邻右舍 业务员/快递员 营业员 提派司机 一、自我角色定位 案例：迷茫的张经理 张经理是一名新上岗的营业部经理，业务熟悉，为人积极，每天 都会帮助门店的员工处理问题，大家都喜欢找他帮忙，他自己也感觉很 充实，可3个月以后，张经理却说自己除了忙碌的感觉，其他什么收获 也没有，他甚至不知道自己在门店到底是一个什么样的角色，迷茫的张 经理期待大家的帮助……。 1、我们可以给张经理什么建议？ 2、用一个比喻来形容我们现在门店经理的角色？为什么？ 3、忙——盲——茫，忙碌 ≠结果 ≠成就 （一）营业部经理的角色定位 营业部经 基层管 理是… 理者 1、是兵头 ，也是将尾 2、管理是：规划、组织、用人、指挥、控制、结果、责任 经理的角色定位—公司要求 发 建立高效的团队 开 战略人力 工 员工职业生涯规划 资源管理 员 员工开发协作 员工开发协作