第二节：工作分析方法(1).docxVIP

资料分析法 为了降低工作分析的成本，应当尽虽利用现有的资料，以便对 每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个 大致的了解，为进一步调查奠定基础。 岗位责任制是国内企业特另U是大中型企业十分重视的一项制 度。但是，岗位责任制只规定了工作的责任和任务，没有规定 该工作的其他要求，如工作的社会条件、 物理环境、聘用条件、 工作流程以及任职条件等等，如果根据各企业的具体情况，对 岗位责任制添加一些必要的内容，则可形成一份完整的工作描 述和任职说明书。下表是一份较为完善的岗位责任制，对工作 分析有较大的参考价值。 某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制 职贵 在新长的领导下，搜照专业管理制度和上毂有关规定，员责全厂的生产、妊济、技术指标 壕合统计工作n归口数据管理. 工作标准 踪舍统讯 编制报表、图表。月报于次月6日前报出」季、年报表于季后第一月7日 前〈次年1月1口日前报出，每月15日前完成图标上喑，每月幽日前提出产品、品 种及主要经济^标茹测.港确率ii pp%. 员焉结耍炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1日与烧死厂、原料处结耍烧结旷、度 铁数量，做到准确无差错。 ⑶ 负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月如日前将W个单位主要指标 登入台帐，填写图表上圈。 (4)质责提出统计分析，每月28日前完成. ⑸建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据库管理系统优、规范化. 任职条件 旧须熟悉上很有羌统计规章S嵯、统计方法，并严格执行，懂得炫轶生产工艺及主要设备 生产能九 掌握色此管理的一般知识和工业统计理论知识及晚计计尊技能. 从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。另外， 我们还可通过作业统计， 如对每个生产工人出勤、 产虽、质虽、 消耗的统计，对工人的工作内容、负荷有更深的了解，它是建 立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者基本素质资 料 工作实践法 工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作，由此掌握 工作要求的第一手资料。例如为了了解工人的工作状况，佛 罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的 100天里，作了 100种不同的工作。 这种方法的优缺点如下： 优点：用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环 境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。 缺点：对需要大虽训练和危险的工作，这种方法不适用。 功能性职务分析(FJA) 美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析 (Functional Job Analysis )作为职务分析程序的一个阶 段。工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系 的活动。这些活动如下表： 信息 人 事 号码 号码 描述 号码 描述 0 1=1 0 教导 0 装配 1 协调 1 诙判 1 福确操作 2 2 r 指导 2 操作控制 3 编辑 3 监督 3 驾驶操作 4 计算 4 庾高兴 4 f操纵 5 复制 5 舫说 5 照看 6 比较 6 发出口头指导 送进一移出 7 服务 7 驾驭 8 搂受指导帮助 每项功能描述一种广泛的行动，它概括出在与信息、人和事发 生关系时工作者做什么。在信息、人、事三个范畴中，每一类 的工作者功能的安排是有结构的，即从不很复杂的功能上升到 比较复杂的功能，然而这种等级关系有时是有限的、 不精确的、 本末倒置或根本不存在的。因而，应把这些情况解释为是反映 工作者与信息、人和事之间的关系特性，而不是表明职务复杂 的严格水平。 法因(Sindey A. Fine )对功能性职务分析做了某些修改和 详细说明，其中包括对任务描述写法的特殊规定，从而是包含 在工作活动中的工作者功能更加具体。其基本观点是： 做好了什么“事”，与“工作人员”做了什么来完成该 事不尽相同。 任何工作，如观察“工作人员做了什么”以完成某一项 目，则可发现他们的活动不外与以下三个范畴有关；处理资料 数据、人与事，只是有关的程度有所不同。 对此三类范畴所进行的活动， 可以区分若干不同的功能。 每一特定范畴的活动功能可以有层次区分，高层功能可以包括 底层功能。 任何工作或活动均可以依此三个范畴界定或评定其功能 层次是属于哪一级。 FJA的结果主要运用于职务描述，此外还可为建立职务操作标 准提供基础，以及应用于职务设计等很多方面。 关键事件法 此法由J.C.Flannagan 在1954年发展起来的，其主要原则 是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键 的部分来评定其结果。它首先从领导、员工或其他熟悉职务 的人那里收集一系列职务行为的事件，然后，描述“特别 好”或“特别坏”的职务绩效。这种方法考虑了职务的动态 特点和静态特点。对每一事件的描述内容，包括： 导致事件发生的原因和背景； 员工的特另U有效或多余的行为； 关键行为的后果； 员