第二讲知识员工带来企业绩效.docxVIP

第二讲 知识员工带来企业绩效（下） 知识员工的忠诚 （一）企业忠诚与职业忠诚 企业希望知识员工的忠诚 毫无疑问，所有的企业都希望员工忠诚于企业， 这在国营企业叫做有主人翁责任感； 在 私营企业叫做忠诚； 而在外资企业又叫做企业文化的一致性， 也就是要有相同的价值观。 那 么，对于企业来说可以通过以下方式得到员工的企业忠诚： 终身雇佣制 终身雇佣制流行于日本的企业， 当员工从大学毕业进入企业后， 企业就一步一步培养他， 直至成为企业的高层甚至顶层管理人员，这就是终生雇佣制的做法。 在中国，很多以前的国营企业也有类似的做法， 也是从大学毕业进入企业起， 逐步培养， 不断提升。在这种情况下成长起来的员工， 相对来说都会比较忠诚，即用终生雇佣制换来的 忠诚回报。 家族式的举荐人才 对于私营企业而言，这种方式选拔的人才，一般能够保证员工足够的忠诚， 这主要依靠 的是血缘的裙带关系。 依靠各种关系的雇佣 这包括三种关系的雇佣： 血缘关系。 地缘关系，比如说老乡或者校友的推荐等。 工作关系，曾经长期共事过的朋友，在选择新的工作岗位时会共同进退，这种忠诚 更倾向于个人忠诚，而不完全是对企业忠诚。 员工更倾向于职业忠诚 知识员工职业忠诚的表现 作为管理者或企业家， 会希望员工忠诚于企业， 但是对于知识员工而言， 却更倾向于职 业忠诚。例如：一个人力资源顾问，他会以职业经理人的道德标准和职业准则去要求自己， 只会做好他该做的事情，如果哪天想跳槽了，由于在人力资源方面的专业工作到位， 也会得 到新企业的接纳，对于原企业而言，只需做好离职前的工作即可。 很多职业人士并不倾向于个人忠诚或者企业忠诚， 他们更倾向于职业忠诚，对于职业生 涯的每一步都会规划得很清楚，他会对所从事的职业精益求精，而不会频繁更换不同工作。 如果在企业中，管理者想要求某位做人力资源的老员工转而去做财务， 得到的结果可能会是 员工的跳槽，因为，从员工的角度考虑，做财务工作不符合他自己的发展方向。 知识员工选择职业忠诚的原因 知识员工之所以更倾向于职业忠诚，主要是由于： 社会化的需要，随着社会发展得越来越专业化，对专业化的人才需求也日益高涨。 这就要求知识员工要把自己所从事的职业做到最好。 在封建社会的时候，为了生存，每个人一般都是一技傍身，就是学习一门技能，作 为自己的金饭碗。 这和现在的专业化概念的内涵基本一致， 只不过外延扩展了而已， 不仅仅 是为了讨口饭吃，还有自我实现等需求。 职业化和价值实现的关联，就是指知识员工在职业发展的过程中，多方面地发展自 己，从基层基础事务做起直至成为高级管理人员， 就像从一个人力资源专员提升至人力资源 副总裁一样，通过职业化来实现自身的价值。 一般情况下，知识员工不会轻易变换自己的职业发展路径， 而会选择踏踏实实的发展自 己的职业能力。也就是说，知识员工更多考虑的是自身价值的变化， 就是在不损害自身职业 发展利益的情况下，去为增加企业价值奋斗。因此，管理人员应当注意保持企业和员工的利 益一致。 （二）从职业忠诚发展到企业忠诚 从职业忠诚发展到企业忠诚如图 1-1所示: 【图解】 可以看出，对于价值观这些精神层面追求越多的企业，其知识员工的企业忠诚就会越高。这二者之间 是一个正比的关系；但是对于一般员工来说，对于价值观的追求并不会影响他们的企业忠诚度，随着企业 对价值观等精神层面追求的提高，一般员工的企业忠诚度基本保持在一个水平线上。 对于知识员工来说，企业的要求和他个人职业发展产生矛盾，将会是特别严重的问题，不仅影响员工 个人的发展，对于企业来说也无法提高绩效，并且还可能造成人员的跳槽。这就需要企业要兼顾知识员工 职业忠诚和企业忠诚的协调发展，帮助员工从职业忠诚演变为企业忠诚。 【案例】 在浙江的一家加工厂，那里的女工，一个月只能领到工资 600元，居住的地方是统一的，在一个大院 子里，平常不能外出，一个月轮流休息一天，可以到街上去，其他人只能在院子里面呆着。对于这家工厂 的这些一般员工，与工厂的关系只是依赖或者被依赖的关系，她的职业忠诚和企业忠诚的变化幅度不会太 大，她能在这家工厂工作多长时间，并不取决于她的企业忠诚度或者是否与企业的价值观一致，可能只是 一些随机的原因。 【自检1-1】 不定项选择 在以知识员工为主的企业，应当如何提升员工的企业忠诚？（ ） 注重精神层面的引导。 加强制度管理，针对不同员工制定不同的管理措施。 同化员工的价值观，与企业价值观保持一致。 强化岗位职责，通过紧凑的考核推动员工工作积极性，达到提升其企业忠诚的目的 见参考答案1-1 知识员工的价值特点 知识员工的价值有三个特点，如下图所示: 这三个特点具体表述如下: （一）知识员工价值时效性 根据中国权威机构公布的数字来看：10年以后他的知识过时;8 根据中国权威