0714网店日常运营管理6交易安全.ppt

防微杜渐 重视交易安全 本章内容： ? 会员账户安全 – 密码安全； – 支付宝安全产品； ? 会员交易安全 – 安全发货； – 防范中奖信息与钓鱼网站； 第一节 会员帐户安全 与网上支付的相关密码 ? 淘宝网登录密码 重要度：★★★★ ? 支付宝登录密码 重要度：★★★★ ? 支付宝账户的支付密码 重要度：★★★★ ★ ? 注册邮箱的密码 重要度：★★★★ ★ ? 网银的相关密码 重要度：★★★★ ★ 密码设置技巧 ? 要领一：简单，便于记忆 ? 要领二：复杂，不容易被猜配 ? 如何使密码既“简单”又“复杂”？？ – you[are]welcome ， wa658ter ” – tsdxglmm ， flzx3qc – zyzqnd1h ， Wlk3Dgs – …… 账户安全 —— 账户被盗类型 密码设置小诀窍： 数字 + 英文 / 拼音 + 其他 1 、名字加数字：比如大毛 2006 年入职， damao2006 2 、生日加名字：比如大毛出生，m 3 、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说 welldone ，密码我 就设置为 welldone ！ 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 帐户被盗 原因 密码过于 简单 保管不当 木马安全 暴力破解 钓鱼网站 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 案例一： 一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一 般还都是 6 位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。 会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 案例二： 会员出差在外 , 不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银 行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。 会员密码保管不当 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 案例三： 会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单， 接受后便发现 1 分钟后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。 会员的计算机中了木马病毒 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 案例四： 会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很 安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登 录 300 多次。 盗用者的暴力破解 网上零售 交易安全 账户安全 —— 账户被盗类型 盗用账号目的 其他恶意捣乱 发布欺诈商品 双方交易纠纷 修改对自己的评价 盗取对应的支付宝帐户 网上零售 交易安全 支付宝安全产品 ? 账户 + 密码 = 存在安全隐患 – 帐户密码失窃，会直接导致经济损失； – 且帐户密码的失窃不易察觉，难以及时实施补 救措施； ? 账户 + 密码 + 阿里安全产品 = 大大提高安全性 – 即使对方获取了帐户和密码，也无法提取帐户 内金额； 阿里安全产品 数字证书 银行盾与支付盾 宝令 帐户安全小贴士 ? 妥善保管好自己的账户和密码 ? 创建一个安全密码 ? 登录尽量直接输入正确网址 ? 及时更新杀毒软件并安装防火墙 ? 不要在用于网上支付的银行账户中存放 过多的金额 发货安全须知 ? 收货地址和收货人 – 防范重点：买家提供的收货人姓名和地址与 在网上提供的不一致 ? 保留与买家联系的信息资料 ? 慎重使用货到付款 ? 尽量使用支付宝 交易安全 —— 防止快递公司损坏、调包物品 ? 完整的封条必不可少。封条上一般写上“ 封口如有破损请勿签收 ” 等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明胶纸 , 这样 就不容易被有不良企图的人撕掉了。 交易安全 —— 防止快递公司损坏、调包物品 ? 2 、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手机）， 我们建议保价。 保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般 是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用