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我的运营方法论： 1 个核心 3 大体系 5 项策略 7 种能力 作者：简文成來源：今日干货编辑：早读堂 - 刘小妹。 作者：简文成（骑呗单车联合创始人 资深运营总监）在当下互联网时代，产品同质已经非常严重，无论做什么领域产品都会有一大批企业在竞争，蓝海战略和差异化空间已经不复存在。 这个阶段品类分化已经结束，进入了白热竞争阶段，比较有代表性的是千团大战、烧钱模式等，今天你上线一个产品功能，明天竞争对手就有同样的产品功能。在同样的产品、同样的市场、同样的定位、竞争同一批用户的情况下，你如何能做到比别人好，你的企业如何存活，这就是你的产品运营能力，这个阶段是对运营能力的考验。 笔者亲身经历的共享单车市场同样如此，共享单车完美融合前沿的软件与硬件技术，是全球第一场将物联网技术引入大规模服务的成功实践，共享单车最终输赢的比拼，归根到底考验的还是团队的运营能力，是否能够通过强运营满足到用户的具体需求，这成为了最终规模化取胜的关键。毫不夸张的说，运营经过长达二十年的发展，从无到有、从小到大，从最初单一的信息编辑已经跃升为驱动企业发展的关键性力量。 共享单车产品形态的颠覆式创新，也给运营带来了前所未有 的挑战，在激烈的战火下，运营不仅得去思考战略的分解，而且得去寻求战术的打法。我们常常会不由自主地陷入“战 略没有科学、清晰、准确的路径分解” 、“战术没有系统、有效、实用的方法指导”的困扰。 为了逃出这个困扰，我试图根据 5 年运营实战经验从“道、法、术、器”的进化中寻找到答案。一个核心 -“道” 道德经云：“人法地，地法天，天法道，道法自然。 ”这是老子先生千年前的高级方法论，万事万物皆有律，应当效法规律、遵循自然。互联网运营亦如此。 高级运营与普通运营的核心差别，就是高级运营在思考整个运营战术的时候，会先回归到思路流程的本质上，界定清楚目标和结果，并站在全局的角度把整个运营关键节点梳理出来，再去搭建各环节的打法。他们具有结构化的思考，头脑 中对运营规律是十分清晰的，这个规律就是“ AARRR 运营模型”。 “AARRR 运营模型”,通俗的理解就是 ,用户怎么来 ,用户来了怎么活跃 ,用户活跃之后怎么留存 ,用户留存之后怎么为产品付费 ,用户付费之后怎么进行口碑的传递。 分别对应一款应用生命周期的 5 个重要过程： Acquisition（用户获取）、Activation （激发活跃）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（传播推荐） 。任何运营动作都会回归到“ AARRR 运 模型” 个核心去 求用 价 。模型本身不重要，重 要的是通 模型所展 的思想。 “ AARRR 运 模型” 看似 ，但很好的解 了运 人 面 的三大 ： 1、找定位：我是 ？在哪里？ 2、我要做什么？ 3、我 怎么做？??我在 的 程中，身 有 多运 小伙伴常会掉 一些 区，例如：找不到自己的定位在哪里， 在哪个 段， 划不清晰、 比 迷茫； 没有目的 向， 在集中火力打 “拉新” 役的 候去做用 激活等等。“思路 了，你所做的一切只是在浪 ” ，做运 ，从一开始就 要确定好方向，通 运 模型， 找最正确，最快捷的方式到达 点。 三大体系 -“法” 行 花数年甚至数十年才能形成的相 定 ，互 网企 花三五年的 就可能完成，而把互 网基因注入 行 的共享 ，只花了不到两年 ，就完成了市 的初期繁荣、中期淘汰、两 峙的相 定格局。 在 一波 口的 程中，我 初期 人 数突然 升至上百人、市 投放量在短期内上升 数十万、日均 量也快速达到近百万 。人 的增多、疾速的 、 的繁忙， 我 面 着越来越复 的运 管理 ：昨天的 无法适 今天的 展，在 今天的具体 正 得越来越吃力。 当中各部 各 位分工不当，出 如 缺 位、交叉等问题，影响运营效率。集分权无序，拿捏困难。组织缺乏有效的协同，产生的合力弱。绩效考核失灵。人才的提升和供给跟不上组织成长速度的要求。引入了颇具实力的高管，但是却处处制肘，作用有限。文化建设偏弱，组织成员没有共同的价值观做支撑，暗消耗严重。 创业是一个困难重重的过程 ,每一步都是摸着石头过河 ,但又必须扎扎实实下功夫。针对这些种种问题的思考，我们总结 提炼出系统进行管理体系建设的一个框架： 1、组织体系 ① 合适的分工才能发挥组织的效率。在公司层面，我们几乎一个月就需要对组织架构进行重新调整；在运营层面，绝大多数互联网公司运营按照岗位去规划组织，有用户运营、活动运营、内容运营、数据运营、流量运营等诸多岗位，殊不知这个时代的互联网已是推动新商业发展的一种基础设 施，活动、内容、数据、流量等也将是运营人员的基础设施，它们是运营进阶的一项必