新感觉网吧服务营销策略.docVIP

新感觉网吧服务营销策略 摘要： 通过对“新感觉网吧”(简称“新感觉”)营销问题的诊断进行SWOT分析，结合服务营销理论，对其服务体系进行营销策略的优化创新设计，用服务营销的4C和3P组合替代传统的服务营销7P理论，以期让“新感觉”能以全新的姿态作为网吧的一个代表在经营活动中实践新的营销策略。 关键词： 新感觉 SWOT分析 营销问题 服务营销策略 作为互联网的枢纽节点，网吧在信息传播、资讯普及的能力上堪称为强大的媒体终端。它对于不同的人群所产生的意义不尽相同，可以称之为推动中国社会全民信息化的重要基地，同时也是中国IT技术产品及各类数字产品的体验新空间。由于网吧行业本身的继承平台性和经营特殊性，决定了相关产业链都会为这样一个巨大的市场空间进行调整，加以利用。总而言之，网吧行业是一个有着巨大发展潜力的行业，但机会与威胁并存。一方面互联网的强大生命力与活力让现代社会的人们离不开网络，互联网正改变着网民的生活方式，需求是巨大的，行业的可持续发展潜力很强，相对利润较高。而另一方面，巨大的潜在市场、较低的行业壁垒和较高的利润空间又将吸引更多的竞争者加入。 一、“新感觉”的SWOT分析 “新感觉”位于河北工程大学北门西侧，是河北工程大学附近营业较早的一家网吧，周边有学校、居民区、小吃店等，配套设施齐全，地理位置比较理想。‘“新感觉”经过近几年的发展，己经由原来的小规模营逐步成为本区域