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PAGE1 / NUMPAGES1 《市场营销》 4　消费者购买行为课后练习 一、 单项选择题 共 6 题 1、 在消费者的信息来源中，展示会属于（　　）。 A . 人际来源 B . 商业来源 C . 公共来源 D . 经验来源 参考答案：B 2、 有些购买情况是以消费者低度介入但品牌差异很大为特征的，在这种情况下，消费者被看成是会经常改变品牌选择，这属于（　　）。 A . 复杂的购买行为 B . 寻求多元化的购买行为 C . 减少不协调感的购买行为 D . 习惯性的购买行为 参考答案：B 3、 宗教组织属于（　　）。 A . 首要群体 B . 次要群体 C . 向往群体 D . 厌恶群体 参考答案：B 4、 家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（　　）。 A . 首要群体 B . 次要群体 C . 向往群体 D . 厌恶群体 参考答案：A 5、 在（　　）下，许多产品的购买是在消费者低度介入，品牌间无多大差异的情况下完成的。 A . 复杂的购买行为 B . 寻求多元化的购买行为 C . 减少不协调感的购买行为 D . 习惯性的购买行为 参考答案：D 6、 下列不属于消费者对信息搜寻所要经由步骤中的是（　　）。 A . 选择性注意 B . 选择性知觉 C . 选择性评价 D . 选择性记忆 参考答案：C 二、 多项选择题 共 6 题 1、 影响消费者购买行为的文化因素主要包括（　　）。 A . 文化和亚文化 B . 社会阶层 C . 相关群体 D . 生活方式 E . 家庭 参考答案：AB 2、 消费者对某企业的产品的态度有（　　）。 A . 热爱的 B . 肯定的 C . 不感兴趣的 D . 否定的 E . 敌对的 参考答案：ABCDE 3、 消费者购买行为受（　　）等主要心理因素的影响。 A . 动机 B . 知觉 C . 学习 D . 信念 E . 态度 参考答案：ABCDE 4、 消费者市场的细分变量主要有（　　）。 A . 顾客规模 B . 地理变量 C . 人口变量 D . 心理变量 E . 行为变量 参考答案：BCDE 5、 影响消费者购买行为的主要因素有（　　）。 A . 文化因素 B . 社会因素 C . 个人因素 D . 心理因素 E . 环境因素 参考答案：ABCD 6、 影响消费者购买行为的个人因素主要包括（　　）。 A . 生命周期阶段 B . 职业 C . 经济状况 D . 生活方式 E . 个性以及自我 参考答案：ABCDE 三、 名词解释题 共 1 题 1、 相关群体 参考答案：是指那些直接（面对面）或间接影响人的看法和行为的群体。 四、 简答题 共 3 题 1、 相关群体有哪些类型？ 参考答案：有以下几种：参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。首要群体是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。次要群体是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。间接参照群体是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。向往群体是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。厌恶群体是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系，在各方面都希望与其保持一定的距离。 2、 消费者购买行为有哪些主要类型？ 参考答案：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：（1） 习惯型购买行为：是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行抉择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。（2） 寻求多元化的购买行为：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。（3） 减少不协调感的购买行为：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决策购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。（4） 复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。 3、 消费者购买决策过程包括哪几个阶段？ 参考答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：