{5S6S现场管理}6sigma基础知识培训.pdf

6σ普及培训教材内容 一、6sigma由来及演变 一、6sigma由来及演变 二、 为什么要做6sigma 二、 为什么要做6sigma 三、 6sigma定义 三、 6sigma定义 四、6sigma组织构架 四、6sigma组织构架       6sigma   由来及演变 6σ管理模式产生背景和现实意义 6σ管理模式产生背景和现实意义 全球第一CEO John F. Welch, Jr 在2001股东年会上说：“六个西格玛”是我们的第二大举措。最初这 个举措是注重在公司内部减少浪费，提高我们的产品和生产过程的质 量，这为GE节约了几十亿美元。我相信当董事会在20年后挑选下一位 首席执行官时，被挑选中的人一定会是血液里流淌“六个西格玛”精 神的人。“六个西格玛”已成为我们公司领导集团的语言，成为GE品 牌的一个重要组成部份。 视 “六个西格玛”质量为生命…...确保客户永远 是其第一收益者…...并以此去推动增长 六个西格玛使我们公司从内部转向外部，改变了我 们的思维方式和培养未来领导人的方式，使我们成 为一家真正以客户为中心的企业。 环境的剧变 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生 了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生 了剧变。    手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。    工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理    二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。    信息时代  （90年代至今）管理方式也从追求组织 自身效率转 向更加关注社会、更加关注顾客的利益。  机会与挑战 机会与挑战  通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽， 世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。  技术更新速度加快，产品生命 日渐周期缩短，机会与 挑战并存；（10倍速时代）  市场竞争全球化，国家化；  顾客需求多样化。 管理方式的变革   跨国集团大量涌现；  企业多元化，多样化发展成为趋势；  组织结构扁平化，强调更快的反映速度；  精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑）  更加重视服务，关注顾客价值；  与供应商建立战略合作伙伴关系。 新的增长点 世界各大公 下一个增长 司的总裁门 点在哪里？ 都在思考同 样一个问题 新技术 新管理 • 高风险 • 无风险 • 高回报 • 稳定回报 6  继往开来，开创管理新理念 在这生产过剩的时代 20世纪是生产率的世纪， 21世纪是质量的世纪 (Joseph M.  Juran,  生于1904年，   现代质量管理的创始人之一， 编著 有  《质量控制手册》，提出质量改 进“三步曲”理论 在美国99%的合格率(2.6)将意味着: 每小时丢失20,000个邮件 每天有 15 分钟喝上不安全的水 每周作错 5,000 次手术 在大部分主要机场, 每天有两次过长或过短的着陆 s 每年开出 200,000 个填错的处方 g 每月大约会停电7 小时 6的标准是在一百万次机会当 只有3.4 次出