客服中心兼职讲师管理制度培训课件.pdfVIP

精品文档 客户服务中心兼职讲师管理制度 企业培训活动是以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知 识来提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。而企业当中的培训师则是培训活动的设计、 表达和主导者。企业培训讲师不同于一般意义上的培训师，培训只是其工作的一小部分，而 更主要的是他的本职工作，这就要求企业兼职讲师要有相应的工作水平与能力，才能更有效 的完成企业的培训任务，因此对于企业的兼职讲师便应当有相应的选拔制度、基本职责、训 练方式以及考核、评优制度，以便保证兼职讲师队伍的素质稳步提升。 一、中心兼职讲师队伍架构 中心兼职讲师队伍 首 特 金 银 铜 席 约 牌 牌 牌 兼 兼 兼 兼 兼 职 职 职 职