从依赖到独立综述.pptVIP

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2020-12-02 发布于天津
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从依赖到独立综述.ppt

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2003/11 白洋淀 by Elliott 相互依赖独立依赖 1 操之在我 2 以终为始 3 掌握重点个人成功利人利己 4 知彼解己 5 人际关系成功集思广益 6 2003/11 白洋淀 by Elliott 习惯五知彼解己 Seek First to Understand, Then to Be Understood 设身处地的沟通原则 2003/11 白洋淀 by Elliott ? 看眼科医生 2003/11 白洋淀 by Elliott 四种够通方式读 16% 写 9% 说 30% 听 4 5% 2003/11 白洋淀 by Elliott 品德与沟通 ? 影响一个人的关键在于你的所作所为，你的诚于中形于外的品德 ? 压迫感、抗拒 2003/11 白洋淀 by Elliott “ 真搞不懂我的儿子，他从來不肯听我说。” 2003/11 白洋淀 by Elliott 五种层次的聆听听而不闻 ( Ignoring) 虚应故事 (Pretending) 选择性的聆听 ( Selective) 专注的听 ( Attentive) 设身处地的聆听 ( Empathic) 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听 (Empathic) ? 听的目的是为了了解 ? 设身处地透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界 ? 不是同情，不代表赞同 2003/11 白洋淀 by Elliott 10% 透过语句来进行 30% 取决于语调和声音 60% 靠肢体语言耳、眼、心聽 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆聽可获得最正确的资讯有助于感情存款的增加可提供心理上的空氣芝加哥地产 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听 ? 为人设想，敞开自我，接受影响 ? 要想影响别人，就得受人影响 2003/11 白洋淀 by Elliott 沟通不良 ? 青少年与朋友 vs. 与父母 ? 每个人呢？ 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听四步骤 1. 复述語句，专心聆听儿子：“上学真是无聊透了” 父亲：“你已受不了了，觉得上学太无聊。” 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听四步骤 2. 加入解释，用自己语言表达，左脑逻辑 “你不想上学了” 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听四步骤 3. 掺入个人的感觉，右脑体会对方心情 “你觉得有挫折感。” 2003/11 白洋淀 by Elliott 设身处地的聆听四步骤 4. 既加以解释，又帶有感情，左右脑并用 “你对上学有很深的挫折感。” 2003/11 白洋淀 by Elliott 摒弃成見，异中求同 ? 聆听掌握症结 ? 老妇、少女 ? “请根据你们的意愿拟草稿，好让我们明白你们的想法”