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礼仪讲义（个人礼仪规范） 第一节  仪容 仪容基本要求：美观、整洁、卫生、得体。 （一）美发 美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。 其目的在于， 使之更加美观大方， 并且适合自身的特点。 美发的礼仪， 指的就是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。 美 发的礼仪，是装束礼仪之中不可或缺的一个重要的组成部分。 ” 美发礼仪主要分为护发礼仪与作发礼仪这两个有机组成部分。 护发礼仪的基本要求是：头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的 状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。 (二 ) 面容 (三 ) 手臂 手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势。因此，难免得到众多目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。手臂的修饰，可以分为手掌、肩臂与汗毛三个部分。 手掌修饰仪容礼仪。干净、修剪指甲、健康 (2)肩臂修饰仪容礼仪。 (3)汗毛修饰仪容礼仪。 (四 ) 腿部 腿部在近距离之内为他人所注目， 因此腿部的修饰必不可少。 腿部的修饰， 主要应注意脚部、腿部和汗毛三部分。 脚步修饰仪容礼仪 。 脚步修饰仪容礼仪 。 汗毛修饰仪容礼仪 (五 ) 化妆 1.化妆的原则  2.化妆的礼规 本节内容可以以自已或现场的学员作模特，和掌握正确的仪容以及注意事项  进行示范， 这样可以让学员更加容易的理解 第二节 仪表 一、西装 穿西装的原则 西装的搭配二、套裙 1.套裙的选择。 1）面料的选择 2）色彩的选择 2.套裙的穿着。 可以从服装的款式来说明此款服装适合什么样体型的女性穿着。如 a 型、 h 型、 y  型、 x 型，进行提问以加深印象，了解掌握。也可以举例说明：穿套裙蹬一双旅游鞋，大家说好看吗 三、制服 1.统一服装的作用 1）可以体现其职业特征 2）可以表明其职级差异 3）可以实现其整齐划一 4）可以树立其企业形象 简而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精。在穿着制服上班 时，要注意戒露、戒透、戒短、戒紧，而且要忌脏、忌皱、忌破、忌乱。 有关制服的穿着可以联系我们工作中的制服，如女性应戴领结等。 本节内容可以采用一些照片的形式， 让大家通过照片中人物仪容、 仪表来巩固学习内容。 第三节 仪态 一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止， 是生活静力造型的动作。 优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松” ，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。 训练符合礼仪规范的站姿， 是培养仪态美的起点， 其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。 标准的站姿是：（１）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。 （２）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。 （３）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰 （４）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松 （５）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约６０° ，身体重心落于 两脚正中 常见的站姿 ：（１）肃立。（ 2）直立。 二、坐姿 坐姿总的要求是舒适自然、 大方端庄。 在日常国际交往中， 对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳 重。 1） 正确的坐姿： 2） 不雅的坐姿 坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以 将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。 三、行姿 1.低头看脚尖 :我心事重重 ,萎靡不振 2.拖脚走 :未老先衰 ,暮气沉沉 3.跳着走 :心浮气躁 4.走出内 /外八字 5.摇头晃脑 ,晃臂扭腰 ;左顾右盼 ,瞻前顾后 :会被误解 ,特别是在公共场合很易给自己招麻 烦 6.走路时大半个身子前倾 :动作不美 ,又损健康 7.行走时与其他人相距过近 ,与他人发生身体碰撞 8.行走时尾随于其他人时候 ,甚至对其窥视围观或指指点点 ,此举会被视为 侵犯人权 或 人身侮辱 9.行走时速度过快或过慢 ,以至对周围人造成一定的不良影响 10.边行走 ,边吃喝 11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背 ,搂搂抱抱 四、 蹲姿 基本蹲姿 １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 蹲姿实例 １．交叉式蹲姿 ２．高低式蹲姿 五、手臂姿势 本节内容可以请现场的几位学员上台进行示范， 然后通过他们的表演找出好的地方及可以改进的地方，针对没有发现的或者是不完整加以补充以加深印象。 第四节 言谈礼仪 一、交谈的要求 ① 要从必要的寒暄开始。 ② 要态度真诚