8d问题分析与解决对策.pptx

常见的现象;每天可能面对的;i已经发生的.........................;可能发生的;理性分析;分析过程中常见的错误;问题定义;1、 异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未 （得至U、达至U）或不应该发生而发生者，表示 现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚 未做到（得到、达到）者，表示现状与 |期待差距 ，而希望提升实力。 8;f;不正确的「问题」陈述;「正确」的「问题」陈述（一） ?对象明确 -具体说明人、事、时、地、物 -可观察到的 ， ?:?可验证的（有数据左证） ▲ ?:?要能明确表达不想接受的状态 （环境、条件、事件、行为）___________;A;正确「问题」描述范例（一）;正确「问题」描述范例（二）;8D步骤;旧QC7手法的用;■;f卜箫?C7手法在改善所估的角色;解决问题的8步骤;解决问题的8步骤案例分析 不识字的老婆给老公写的Message;第一单元：定义与确认问题（4W2H）;问题与主题明确化（一） 名词定义------------- ?问题：是指面对一件事情或状况 ,被迫必须采取某些处理 措施。;寸多数的问;抵W终。愣◎ 胃瞄腿州;主题分析表1;主题分析表2;现状调查1;现状调查2;09年2月14日夜班在加工RPC时撞刀：;现状调查4;解决问题时的重要观念 ?:?不要带着疑问看问题。 ?:?问题并没有标准答案，只有最适的 答案。;第二单元:问题分析;5 Why 7H工具;5姬渺;__5 Why 簌;__5 Why 簌;;! 与l/l/Aiiz新伽?蓉何倬榴;>;系名充通知到 别的工程&币;出廿I;|3.紧急处理措施;4诙状分析数据搜集;东台加工每个月都会因为异常原因导致停机时间高达几十个小时，其中很;标 、中、长期显示可以改善的量化目标;r;J__分析原因（一） ?:?分I析原因之意义，在丁?只要能掌握发生 问题的真正原因,就不会再发生相同的 失误。 ?:?分析原因又称为需要勇气的作业。 ?:?问题有「复杂问题」与「单纯问题」， 面对原因也有「复合原因」与「个别原 因」。;）__分析原因（二） ?:?外析原因重点左芋如彳而液搜集有用及 有效的信息，可从四种层次搜集信息：;原因分析五步骤;原因型的特性要因图;大中小要因的区别;检测装置差;J___ 产品难放??;导柱无作用，并且误导;放置方法;作业员的操作能力差 对08年11月的停机原因及次数进行分类统计:;原因再分析;1;思考对策（一） ?思考技术指个人面临某件事情的现 状时，能厘清轮廓与掌握问题的本 质，并给予明确的改善主题化,搜 集信息、原因分析，判断其处理方 式与设定评价等级，加以汇整后， 能有一良好的结论;思考对策（二） ?思考技术是?种个人潜在对事情判 ■断处理的逻辑程序,因每个人环境 、背景与认知不同，故不易标准化。 ?思考技术又被称为专家系统 -如Engineer （工程师）之定义。;时间'肘解翻W表;一;讲师经典案例:;厂检测装置差;对策实施;改善前5根导柱没有起到任何导向作;汽缸将产品夹鉴后定位销完全进 入定位孔，导柱导向部位还可以继 续向下压，因此该导柱对产品的定 位状态没有任何影响。;改善前放置产品的步骤;我们对改善前后各15Pcs产品进行三次元测量，分析改善前后;改善前加工不良投诉:;我们对改善前后东台使用的刀具进行统计比较:;09年3月21日.??4月23日东台加工异常停机时间统计;改善挽回金额;解决问题的陷阱;第八单元:再发防止;改善中使用的标准或关键步骤;I;标准化;标准作业书