8d问题解决方法资料介绍.pptx

课程内容和目标;什么是8D? 8D是英语中 “eight Disciplines ”缩写，意思是 “8个 纪律、风纪、命令"O ?:?所谓8D方法，又称团队导向问题解决方法，为福特公 司处理问题的方法，亦适用于制程能力指数低于其应 有值时有关问题的解决。 并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法，而 是针对： 椅重复发生，一直没有解决的问题； 椅比较重大的品质或制程中的问题； 椅或客户的客诉抱怨。;此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之） 介入，使问题之解决能更具条理。 I ?问题解决，宜由公司各部门人员之共同投入求得创造性I 及永久性的解决方案。 1;8D目的和作用;8D改善系统模式;相关重要定义理解;什么是纠正和纠正措施?;什么是预防措施?;什么是临时和长期措施?;状态1;5?WHY CASE2;-WHYCASE3课堂练习;8D的过程和步骤;D1建立小组（团队导向）;D2清楚描述问题;D3执行和检验临时（围堵）措施;运用目前已知的信息 以及问题的陈述来采 取临时遏制措施;I 一选择 II _事先验证;D4确认并验证根本原因;原因的类型;D5确定和验证纠正措施;为什力 为什么 为什么 没查到 没查到 "厚土 原因 问题 ▲ ▲ ▲ A A A;验证根本原因;D6执行永久措施;永久措施的过程想法;D7防止重复发生（防止再发）;D8恭贺小组;注意事项;8D产品问题改善手法实例;按问题涉及范围确定小组成员： ?责属单位：生管课、销售课、库管课、品保课 ?责属人员：贾正羽、庄卫年、赵晓明、许丽;D2 .问题描述;—?■,— ■■III —?■旭—;D4 .鉴别根本原因并识别可能方案;4.1因果分析;r . 4.2确定选择最有可能的原因 ----------不良情况统计表-------;4.2确定选择最有可能的原因;4.3确定根本原因并识别可能的方案;D5.决定及验证纠正措施;5. 2验证纠正措施（小批量验证）;D6 .执行永久纠正措施;D7:防止问题再度发生;D8 .恭贺小组;8D练习和评价答疑 *如果你是一家小餐馆的老板，店里共四位员工:----- 小李（点菜员）、老刘（配菜员）、老张（厨师）、老板（采购） DO.初步现状问题： ?在2006年5月15日中午营业时，两位顾客点菜就餐，就餐过程中，顾 客对所点的“鱼香肉丝”提出抱怨，声称菜里??异味（肉有异 味），要求处理。