8d问题系统的常用工具.pptx

8 Discipline;解决问题的方法一4.14.l.l(QS9000:1998) 当外部或内部出现与规范或要求不符合时，供! 方必须采取有效的解决问题的方法。当出现外部; 不符合时，供方必须按顾客规定的方法做出反应; 参见顾客的有关文件。;问题是什么?;问题意识;问题的结构;③;制定对策;8D系统;解决问题的时间结点;J ij;分析;_ 形动;过程工具;■;过程工具??;过程工具-实施需要的支持工具;过程工具-实施过程;过程工具-关闭8D报告 项目中 ? 已经现行生产;"…项目开发过程中问题的提出;在现行生产过程中问题的提出;D1 建立小组;Team (Flow);Team-to-Team信息沟通;团队要求;Team Organization;常见问题及错误;D2 问题描述;问题描述;The Five Why Method;问题描述;可题描述;链罩;为什么;为什么为什么分析;Return to DI;与顾客进行沟通，确保问题描述 ' 的正确无误;对某班学员的上班准时情况进行检 查?有三分之一而人不在;问题的描述;问题检查清单;问题、错误和工具;D3;a堵措施流程图;常见问题、错误和工具;D4 确定并验证根本原因;确定并验证根本原因;收集适当的信息和数据;鱼骨图/因果图;能分析;故障树分析Fault Tree Analysis (FTA);故障树示例:“压力容器爆炸〃;潜在失效原因/机制;潜在失效原因/机制;常见问题、错误和工具;常见问题、错误和工具;D5 选择和验证根本原因;选择和验证根本原因;评估可择方案;制约条件;制约条件;利弊法;利弊法■以计算机系统为例: —I----------------------------------------;可能性程度;4;决定做什么方案;作出一个符合逻辑的决策;直觉决策法;咨询;逻辑的决策?改善之道;执行计划;执行计划;执行计划;问题、错误和工具;D6 执行和确认永久性措施;选择和验证根本原因;选择和验证根本原因 1;常见问题、错误和工具;D7 防止再发生措施;防止再发生措施 1;防止问题再发生;可题再发生■■■防错法工;防it问题再发生;“标准化一执行一查核一处置”;常见问题、错误和工具;D8 小组祝贺;祝贺小组;祝贺小组;常见问题、错误和工具;8D （总结） 9