8d问题的解决之改善方法.pptx

8D^m解决方法;一^量保tE部的工作 “把^量151+^4品和工序中。"以封精益 企棠来言凭，^量保言正(QA)部乃的功能就是以逼丰重 概念作舄后盾的，“精神镇袖” o QA部乃雁集中 精力“保言正” ^量，而不是“检查” ^量，在傅 统的工蔽内，假如卓冏内有人被冏起量^ ?，回答很可能是“^量o在精益企棠 内冏到同檬的冏题，操作工必然曹言凭“他仍自己” 他仍所做的任何工作都是自我的Wo因 此，生走合格走品就是燮成每侗成景的KWo各吉 果，^量可以基本上取消。因舄每彳固人都 是"asi" o每彳固人都注意找毛病，一畿现， 就言襄美家注意。向襟，言殳言十工3呈白币弟口工婪前一看 责照旁贷，封^量也要把店凯;f■量保言正部严］;w黑黑债齿国最人寿 料库下载;^量保IE部F5;亍—— 典保疆JF5 ■此外，ww 不合格走品畤，必硝通幸艮可能 舆此有^的人景。舄了便于渚通，QA部F1雁 ^制定Jfi理方案。il檬做可能有助于找出冏） 题。 ■精益企棠是僵先考It的是建到可能的最高^量。 在“芍酎革努勤大罩的主^能勤性”的榇题下 ，我仍言寸偷了生如何每天^碰^畲，回 II前一天的^量情况。在“直^管理”榇题下 ，我仍^到工人要把出现的^量冏题入禧。比 如言免，不管什么畤候畿生^量冏题，生走金泉要 停下来。;■假如定没有什么商量的余地，那么封 解决一再畿生的冏题就曹有厘力，停止生走 富泉可以用^量控制装置，也可以由操作工拉 有畤用不同si色的光作信mi表示 一切正常，黄次登表示警告，表示将出现冏题 ，例如，材料快用完；盆:次登表示畿生冏题， 大家停工。 ■假如有一整套良好的管理系统用于保言正生走 生金泉持^穗定，那么精益企棠及用户就能指 望得到基本上没有毛病的走品。;解决冏题的方法 -首先先分清楚什么是： ■钏正; ■定羲：指tHH不合格所采取的措施。 ■御I正措施： ■定a ； i+w不合格原因所采取的措施。 ■ fl防措施： ■定莪：封潜在或巳畿生的冏题舄了防止再畿.而采取的一系列措施。 ■什么是晦畤措施； ■什么是钏正措施； ■什么是畏期措施；;解决冏题的方法 ■什么是正？ ■定羲：指输出是否潇足输入的要求。;解决冏题的方法;我出冏题的根本原因 ■;范例1: ■地面上有油潢（冏题蚩古） ■舄什么地面上有油潢 ■因舄A檄器漏油 ■舄什么A檄器畲漏油 ■因舄橡IS密封不好 ■舄什么橡膝密封不好 ■因舄密封橡月蓼^量不好 ■所以橡IS密封要更换，但如果再换不好的橡月蓼那么 it不了多久又要再换了 .所以不但要摸，而且要摸 最好的橡月翌密封。 ■ Demingd在解*夬冏题畤一定要用5彳固Why来追冏题； 檬才能找到根本原因。;解决根本性罚题;8D^施方法 ■ 8D:所言胃8D方法(eight disciplines),又才街HI隙 辱向冏题解决步骤，舄福特公司理冏题的方 法，亦i?用于制程能力指敷低于雁有值日寺有厚可 冏题的解决。 I ■以作辱向“以事舄基磋，避免彳固人 主见之介入，使冏题之解决能更具中条理。冏题 之解Y夬，宜由公司各部「9人景之共同投入求得 匐」造性及永久性的解，夬方案。 ■此一方式可it用于任何冏题或任何作棠，且能 促成相^目榇之各部有效的渚通。;■面聿寸冏题不可以各自 舄政，自我本位主羲 ■否法有效解）夬;■面群策群 力，相互提擒、互相 鬲助 ■如此才能切底解〉夬冏 题。;一1--- 何部D ■所言胃8D即“八彳固步骤”，其每侗步骤及其流程 附圈茧隹己列出解y夬冏题的各彳固步骤，但 各彳固步骤的先后娘序可视冏题的困奠隹度及彳复亲隹程 度而具，不必拘泥于圈示娘序。且堕曜蜜a mwastsWo奉例而言，某一冏题畿生及凰隙 鲍成畤，可能制造人员己经先行采取晦日寺封策， 惟其永久解y夬方案，则可能沿需小鲍之共同参典 ，金筌多方研^后方能走生。 | ■并不是要求每一件畿生的冏题都必硝采取8D方 法，而是金十封重彳复畿生，一直没有解决的冏题上 ，一般是比段重大的冏题，或客户要求回覆的务 ^抱怨上。;■将所遭受之外界、内部客户之冏题，以言十量方式， 之人、事、畤、地、舄何、如何、及多 少（即所IB5W2H）. ■ Who: Identify customers complaining ■ What:ldentify the problem adequately and accurately ■ When: Timing when did the problem start ■ Where:Locatify where is it occurring ■ WhyJdentify known explanateons ■ How:ln what mode or situat