公务礼仪杨忠正据讲课修改074.pptVIP

四川省委党校 四川行政学院 王 蓉 wangrong028@163.com —— 公务礼仪 什么是礼仪 ? 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在 修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即 教养。 ? 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为 规范或者标准做法、行为准则。 ? 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应 的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交 际方法。 公务礼仪的基本理念 ? 1 ．尊重为本。 礼者敬人也，礼最重要的 要求就是尊重，这个尊重二字，应该是礼 仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。 ? 2 ．善于表达。 你和外人打交道，你一定 要恰到好处的把你的尊重和友善去表达出 来。 ? 3 ．形式规范。 一、服饰礼仪 正装 ? 正装 : 中山装 , 西服 . 男士西服服饰礼仪 1. 注意西服穿着场合 ? v 在一般 非正式场合 ，如外出游玩、购物等， 应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤； ? v 在 半正式场合 ，如一般性会见、访问、较高 级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该 穿套装（色调比较浅 ）； ? v 在 正式场合 ，如宴会、签约、正式会见、婚 丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。 2. 注意纽扣使用 ? v 穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。 ? v 穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。 ? 外衣不一定天天换，领带天天换。 3. 注意领带的搭配 ? (1) 上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但 也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。 ? (2) 领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色 和条纹带适合各种场合，深色西服配较深色、 条文领带，浅色西服配以浅色领带。 ? (3) 领带夹一般夹在衬衫从领口往下数的第四 五个钮扣之间。 注意西服与包的搭配 ? 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。 4. 注意西服与鞋的搭配 ? 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。 ? 应戴手表 , 意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。 5. 注意整体协调 ? ? “ 三色原则” ，即全身颜色不得多于三种 （颜色深浅不一可算一种颜色）。 ? ? “三一定律” ，即鞋子、腰带、公文包应控 制在一种颜色，以黑色为首选。 ? ? “三大禁忌” ，即一忌袖口商标不拆；二忌 袜子出现问题 , 不能穿尼龙袜 , 因易发臭 , 不 能为白色 ( 白色西方称为“驴蹄” ) ；三忌领 带打法出现问题 ( 正式场合应全绕 , 不能简易 打法 ) 。 女士服饰礼仪 ? v 注意裙装与裤装的区别。 在国际交往中，裙装是正 装，裤装是便装或者工作服。 ? v 职业女性应 尽量使用套装。 套装目前是最适合职业 女性的职业服装。 ? v 庄重得体 。 过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝 不能出现在公务场合。 ? v 注意场合。 上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）； 社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着 打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。 ? v 强调服饰的“整体美” 。 从头至脚的整体装扮要注意协调， 着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和偕，要强调整 体协调。 对外交往中女士穿裙子禁忌 ? v 黑色皮裙在对外交往场合不能穿。 ? v 不光腿，腿上袜子不能有洞、滑 丝。否则有挑逗、勾引之嫌（故西 方女性着裙装手袋内一般都有备用 袜）。 ? v 避免所谓“三截腿”。穿 裙装必 配连裤袜，不能穿短桩袜，显三截腿。 二、公务交往礼仪 （一）介绍礼仪 ? —— 为他人介绍 ? 1 ，了解被介绍人的意愿。在为单一对象作介绍时，可先证 求 被介绍人的意愿：“某人在这里，我把你介绍给他，可以吗？” ? 2 ，掌握介绍的顺序：为个别人或双方作介绍，由低到高， “尊者居后”原则，即应该把身份、地位较为低的一方介绍 给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬 重之意。为集体作介绍应有高到低。 ? 2. 注意介绍的称呼：一人多个官衔一般可就高不就低介绍一 种，其高、中级职称不省