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IT 培训交流 1 目录 一、为什么要做内部 IT 培训？ 二、如何做好内部 IT 培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 2 目录 一、为什么要做内部 IT 培训？ 二、如何做好内部 IT 培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 3 营业部 IT 培训 是沟通的方式 电脑部收集需 求的工作方式 电脑部解决问题 的工作方式 电脑部主动化 服务的方式 电脑部工作精 细化的方式 电脑部工作标 准化的方式 为什么要做内部 IT 培训？ IT 价值 4 案例 产品 举例 盈利方式 比较 结论 股票 A 宁波韵升 600366 佣金 1000w*1.5*0.0005 ； 几个月甚至几年； 咨询师、客服等 1. 前期投入和后期维护服务 成本低； 2. 运作时间周期短； 3. 公司和个人盈利收入高 理财 产品 B 安信 1 号 认购费 ＋ 奖励 1000w*1.5*0.008+3 到 4 倍 的奖金； 一天或十几天； 公司和外部专家团队； 阳光 私募 C 鼎锋四号 认购费 ＋ 奖励 ＋ 杠杆资产引 入 1000w*1.5*0.01+3 到 4 倍 的奖金＋杠杆资产引入； 一天或十几天； 公司和外部专家团队； 关键词 : 客户资金有限 - 主动化 - 数据支持沟通 5 比较项目 时间 成本 风险 结论 解决措施 电脑人员 单独抽出 相当时间 （一上午） 100 × （ 118 ＋ 103 ） 人在外，无法处理营业部 场所事务； 特别是交易时间； 优点 : 专业； 缺点：成本高 、时间长、风 险大； 1. 培训（入职、 专项、个别培训 等）； 2. 制定制度； 3. 购买服务（ 3 年 现场，硬件）； 4. 营销人员带回 营业部或者电脑 人员非工作时间 去现场处理； 等等 … 销售人员 顺便 顺便 自己不会安装 优点：成本低 、时间短、风 险小； 缺点：没有安 装经验； 案例 关键词 : 银行设备问题 - 培训 6 目录 一、为什么要做内部 IT 培训？ 二、如何做好内部 IT 培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 7 二、如何做好内部 IT 培训？（四有） ? 有组织 ? 有预谋 ? 有法可依 ? 有法必依 8 有组织 金运学堂 - 项 目组、管理岗、组 织协调岗、反馈岗 等等 电脑部 - 培 训人员 综合部 - 培 训岗（人事 专员） 按照一定的目的、任务和系统加以结合的集体，安 排、整顿使成有序的系统 。培训也要有其组织架构 和支撑体系。 培训 9 10 有预谋 发现问题 分析问题 解决问题 准备课件 培训时间（专项培训都会是下班时 间） 入职培训 OR 专项培训 OR 客户应用 OR 新系统新技术 专题培训 OR 晨会 OR 连队会议 OR 个 别指导 OR 其它 数据支撑 做“坏事”之前进行谋划 , 在此指做培训之前的谋划。 11 一、电脑部组织架构及主要职能 二、设备管理和软件管理 三、应用系统介绍（使用方法和技巧） 四、 IT 服务的申请渠道 五、 IT 服务相关制度和文件 六、 FAQ 上机实践 案例 关键词 : 制作培训目录 - 入职培训 12 案例 自动 分发系统 电子 工资条 分析 问题 纸制 工资条 关键词 : 发现问题 / 分析问题 / 解决问题 / 主动化 / 标准化 / 精细化 ? 关于工资条发放问题？纸制工资条，容易出错，人力成本高 发现问题 ? 人多，岗位多，薪酬绩效情况多，薪资保密？ 分析问题 ? 电脑部调研 / 沟通 / 学习 / 测试，研究出自己一套工资条发放的 方法，实现 EXCEL 打印纸制版到电子版的质变；（半自动化） 解决问题 ? 主动化 / 标准化 / 精细化，分发工资条、分发绩效、分发产品、 分发服务、短信等－－－搭建自动分发系统 总结经验 13 有法可依 ? 培训制度、培训师制度、设备管理制度 等 相关制度 ? 会议系