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适合科技型中小型企业的市场部工作手册(模板) 天津***信息技术有限公 市场部工作手册 二〇一一年七月十四日 第 0 页第 0 页 适合科技型中小型企业的市场部工作手册(模板) 前 言 1、本工作手册，每年更新一次，由部门总监在年底提交**修订，经总经理审批，于第二年度 予以执行。 2 、本手册属于暂行。 一、公司工作规范 （一）员工守则 1、认同并遵守公司基本理念 1) 公司愿景： 2) 公司使命： 充分挖掘信息的内在价值，使之成为推动社会进步的、永不枯竭的资源； 为客户提供健康、高效、有用的信息。 3) 核心价值观：  服务意识：软件即服务 ——将客户的需求永远放在第一位 ——满足客户需求，才是我们价值的体现  道德修养：重诺守信、堂堂正正 ——尊重事实、遵守契约； ——在正规的场合正确地讲话。  团队精神：1+1＞2 ——**的事业是整个团队的事业，团队高于个人； ——高效沟通，使团队效率远远大于个人效率之和； ——勇于负责，“顶”、“托”上级，不断提高整个金字塔型团队的能力。  实践精神：现场不可替代 ——**的主旨是创新，没有现成的经验，必须从实践中不断探索，因此“现场不可替 代”。  学习精神：在工作中主动学习 ——第一学知识，第二学做事，第三学做人； ——工作中需要解决的问题就是学习的内容，源自实践并能指导实践的才是真正的知识。 第 1 页第 1 页 适合科技型中小型企业的市场部工作手册(模板)  工作态度：敬业、进取、高效、创新 ——工作专注、深入、力争“高水平” ； ——不做一次性工作，形成随时总结积累的习惯；不仅从自身经验中总结，也能吸取别 人的经验； ——把进度和成本作为衡量工作的参数； ——**提倡的创新，是不断地将具有不确定性的新工作转化为固定的流程，勇于尝试新 方法、提出新思想。 2、工作和学习 1) 公司内部文档必须使用统一模板，按照《文档写作规范》的要求写作。 2) 公司内部传递信息或发送文档，无特殊情况尽量使用邮箱。公司内部邮箱统一使用 foxmail，使用方法参见《内部邮箱使用规范》。 3) 员工必须每天写 《工作日志》，下班前半小时交给部门负责人。工作日志是员工绩效 考核的重要依据。 4) 未经公司同意，不得兼职从事第二职业。 3、维护工作环境 1) 办公区域内不得吸烟、不得大声喧哗、不得穿硬底鞋来回走动，适当调低手机声音， 以免影响他人。 2) 遵守《考勤制度》，不迟到早退，无不合理缺勤；请假应按考勤制度要求提前申请。 3) 全体员工均有值日的职责，必须认真对待，遵守《值日规范》。 4) 每位员工下班离开公司前应收拾好个人物品，做到桌面无杂物；关灯，电脑关机， 并关闭门窗。最后离开公司的员工负责检查所有门窗是否关闭，检查所有电源、水 源必须关闭。包括：电脑 （有特殊需求的应该提前打招呼）、路由器、服务器、空调、 风扇、饮水机、照明灯（冰箱除外）、排风扇、煤气等。 4、公司资源使用 1) 合理使用公司资源，掌握传真机、复印机、打印机、投影仪等使用方法。 2) 禁止公司电话私用；公司电话由专人转接，非相关人员一般不直接接听电话，不负 责回答任何问题。 3) 遵守公 《网络管理及机器使用规范》，严禁在公司使用未经查杀毒处理的软、硬件 设备。 4) 遵守保密规定，维护公司知识产权。 5、礼仪礼貌 第 2 页第 2 页 适合科技型中小型企业的市场部工作手册(模板) 1) 文明礼貌，乐于助人，