你认为作为一名管理者应该具备怎样的能力(20201212014740).pdfVIP

1. 你认为作为一名管理者应该具备怎样的能力？为什么？请作简要的原因分析。 基本能力： 1)沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备 良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德， 或者不敢提出建设性的提议与需求， 而管理者也可借由下属的认同感、 理解程度及共鸣， 得 知自己的沟通技巧是否成功。 2)协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切 勿等到对立加深、 矛盾扩大后， 才急于着手处理与排解。 此外， 管理者对于情节严重的冲突， 或者可能会扩大对立面的矛盾事件， 更要果决地加以排解。 即使在状况不明、 是非不清的时 候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲 突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3)决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常 须独立决策，包括分派工作、人力协调、 化解员工纷争等等， 这都往往考验着