商住项目月度测评标准(秩序25分）.docVIP

商住项目月度考核测评表（秩序25分） 测评项目 测评内容 分值 评判标准 检查情况记录 得分 一、 企业形象管理 （5分） 1.1（2分） 企业形象 环境卫生 1) 各岗位应有上墙文件，目视整齐；监控有上墙平面图，有损坏及时更换。 1 上墙文件没有；粘贴不到位；有损坏等现象，有不符合项，扣1分 2) 办公桌面无杂物；办公用品、用具摆放整齐，整体感觉整洁舒适。 1 办公台面放置与工作无关杂物；办公桌面杂乱，明显不舒适，有一项不符合，扣1分 1.2（2分） 仪容仪表 3) 抽查在岗员工，穿公司统一制服，工作服装干净整洁，两季服装不混装 1 检查秩序人员存在不符合项其一，扣该项目分值。 4）女士：不涂彩色指甲、不佩戴夸张首饰、穿黑色鞋、不浓妆艳抹；长发需统一用深色发髻盘起； 男士：发长不过眉不盖耳、穿黑色鞋 0.5 5）佩戴工作牌（在左胸显眼处） 0.5 1.3（1分） 岗位要求 6）热情友好、面带微笑，坐不翘二郎腿，站不倚不靠，走不摇摆 0.5 检查在岗情况有不符合不计轻微，扣该项分值，每项0.5分，共计1分 7)执行询问时，面带自然微笑，先敬礼后询问，管控专业有礼 0.5 二、 岗位标准 （3分） 2.1（1.5分） 熟悉体系文件情况、项目情况 8）了解公司质量环境方针，公司核心理念 0.5 实地抽查提问，回答不符合，扣0.5分 9）熟悉本项目概况、楼宇分布、主要设备房位置 1 实地抽查提问，回答不符合，扣1分 2.3（1.5分） 岗位要求 熟悉各岗位职责、交接班规定、岗位记录填写规范 0.5 实地抽查提问检查记录，不符合，扣0.5分 11）各出入口有人员值守，无脱岗现象 1 实地检查，并调阅当月监控，不符合扣1分 三、 人防与治安 人防与技防 （4.5分） 3.1 外来人员管理 12）临时施工人员凭证进出小区；来人来访有登记；车辆出入有登记；记录填写规范 1 实地门岗检查，有一项不符合，扣1分 3.2物品搬运 13）对大型物品搬运要做好记录，客服知会业主后门岗方可放行，大件物品放行单整理规范 0.5 实地门岗检查，有一项不符合，扣0.5分 3.3危险品危险处管理 3.3危险品危险处管理 14）小区公共区域无易燃易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危险品存放。 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 15）对危及人身安全处应有明显标识和具体防范措施 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 3.4（2分） 安全巡查 16）具有两条以上的巡逻线路，无巡逻盲点，并不定期变换巡逻线路 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 17）现有技防处于良好状态，在技防损坏情况下有应急管理措施 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 18）夜间岗位有报岗记录，填写规范 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 18）巡逻员熟悉掌握巡查要求；按指定线路和规定时间巡查，无提前签到、无漏签到；及时处理巡逻过程中发现的职责范围内的问题，其他问题应及时报相关部门处理 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 物防与技防 （4分） 4.1围墙和围栏 围墙和围栏的物防设施坚固，无破坏痕迹 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 4.2房屋本体 19）外墙管道、小品设施、天台等房屋本体可攀爬部位有物防措施 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 4.3单元门禁 20）单元门禁系统功能使用正常 0.5 实地抽查4扇门禁，有一扇不符合，扣0.5分 4.4周界报警 21）建立周界报警防区清单；如设备运行正常，每个防区每天测试1次，有测试记录。周界报警在监控中心内有声音提示。 0.5 实地抽查无防区清单、无测试记录，记录不规范，扣0.5分 22）靠近周界报警的各类灌木植物定期修剪，无植物干扰引起误报 0.5 实地查看有误报，扣0.5分 4.5视频监控 23）有闭路监控镜头清单，有损坏的记录可查，有报修记录可查 0.5 实地检查不符合，扣0.5分 4.6监控中心 24）监控员精力集中、全神关注，监控系统操作熟练； 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 25）监控中心记录齐全、填写规范 0.5 实地检查，有一项不符合，扣0.5分 交通管理 （2.5分） 五、 交通管理 （2.5分） 5.1汽车管理 5.2公共部位 26）业主车辆凭停车卡进出。车辆按位停放有序，无阻碍其他车辆通行和停放、无碾压绿地、无堵塞消防通道现象。 1 在门岗及小区内实地检查，不符合规定，扣1分 27）外来车辆询问登记形成记录，填写规范进出小区真实有效。 0.5 门岗实地查看记录，不符合扣0.5分 28）停车收费制管理小区，临停车辆离开小区按规定收费给发票（不给发票为贪污行为）。厢式货车出小区时，请车主自开厢门检查。 0.5 收费制小区，检查收费台账，不