论企业数据管理标准体系建设.docVIP

论企业数据管理体系建设 数据是企业在连续经营活动中积累下来宝贵资产，数据本身和围绕数据所进行活动必需得到管控，以确保在合理成本范围内数据价值充足发挥并深入增值，实现投资回报最大化。 本文分析企业数据管理存在突出问题和挑战，对数据管理体系组成、建设标准、建设关键点、演进策略提出部分提议，力图为企业建立或完善本企业数据管理体系提供部分参考。 背景和问题 信息技术进步使 信息化成为企业发展和快速扩张有效支撑手段，多年来，中国外各行各业分别建设了适合本企业信息系统，如生产支撑型、业务支撑型、管理支撑型，和分析决议型系统等；和此同时，伴随全球经济发展、市场竞争加剧、新技术推陈出新和逐步商用，信息系统所承载业务内涵、系统规模和数量和复杂性也在不停攀升。 林林总总这些信息系统，在长久使用中积累、沉淀了大量关键业务数据，如用户资料、营销策划内容、产品资料、合作伙伴、协议契约、企业资源、进销存、生产、工程建设、财务数据等，这些既是企业关键信息，也是企业关键资产，假如不对数据生命周期全过程加以管治，将可能带来多方面问题，比如： 数据安全问题：数据不合适使用可能泄漏企业机密，造成企业在竞争中失利，危及企业生存和发展；另外中国外对上市企业也有相关法律要求，比如美国《Sarbanes-Oxley法案》和中国《企业内部控制基础规范》，均提出上市企业内控管理必需切实做到保护财务数据、维护系统安全、保护用户数据免遭偷窃和破坏，以提升企业披露正确性和可靠性等。 价值发挥问题：面对众多信息系统，假如缺乏完整、一致企业数据视图，业务部门将不知道企业内哪些系统拥有自己所需数据；用户在不知道数据质量情况或明知数据不可靠情况下，不可能放心使用数据，无从依据数据作出正确判定、决议和快速响应。这些全部将遏制数据价值完整释放。 数据升值问题：在数据质量有保障前提下，对企业大量历史数据采取商业智能、 数据挖掘、估计能技术手段，能从数据中发觉事物发展深层次规律，比如用户偏好、收入估计、用户流失倾向估计等，为企业提供经验总结和预见性业务支撑；其次，良好数据管理机制将在企业内形成良好知识共享和传承体系，促进企业人才培养和组织进步，实现数据增值。反之，数据零碎分布、数据歧义、低劣数据质量，和制度和平台缺乏，将严重遏制数据价值深入发挥和增值。 成本效率问题： 假如缺乏对数据一致了解，将影响跨系统、跨部门、跨专业需求沟通和信息共享，提升企业沟通成本和建设成本；假如对贯穿企业错综复杂数据流缺乏直观、完整认识，那么系统故障、数据问题快定位难以实现；数据权责不明确，将造成问题处理中系统之间、部门之间相互推诿和扯皮。全部这些，全部最终表现为信息系统对业务支撑不力，业务部门将越来越质疑企业对信息化投入…… 总而言之，企业数据从产生、加工、传输到使用、销毁全过程，应得到专门管控，取得组织和制度保障，明确数据生命周期过程相关权责，实施体系化、制度化、步骤化、规范化、标准化管理，确保数据生产、使用全过程受控。 而这些，全部是企业数据管理体系范围，其目标是最终实现数据对企业投资回报最大化。 企业数据管理面临挑战 中国各行各业（尤其是大型企业）多年来逐步意识数据管理关键性和意义，开始或正在建设企业数据管理体系，不约而同全部面临部分重大挑战，如： 管理方面：缺乏覆盖全企业、跨业务线条、跨部门、跨系统统一数据管控体系，信息在创建、传输、加工、使用过程中角色、职权分工不清楚，需要建立明确信息责任人制度、有效方法及配套考评措施； 步骤方面：对于需求响应、问题处理和日常运行维护工作推进，缺乏跨部门、跨团体步骤定义，将难以高效 整合相关资源形成系统建设协力； 规范方面：缺乏跨部门、跨系统统一业务规则、数据标准，不一样业务部门之间、业务部门和技术部门之间、技术团体之间，存在沟通和了解歧义，需求从提出到实现存在前后不一致风险； 技术方面：数据管控工作缺乏有效平台支撑，事件类型众多、处理复杂，人工处理效率低下，而且难以跟踪和评定。 企业数据管理体系建设 数据管理体系组成 依据国际数据管理组织提出数据管控框架，数据管控体系由规范、组织职责、步骤三大模块组成。 经过多年来为用户实施数据管理项目实践，我们认识到，成熟信息化技术有能力、有必需为管控工作高效开展提供能力支撑，我们提议对国际组织提出数据管控框架进行扩展，将平台支撑作为其中不可缺乏一部分。扩展后数据管理体系组成以下图： 数据管理体系图 首先，数据管理体系框架是稳定，自上而下由管控目标、管控对象、管控方法、组织/规范/步骤和管控平台组成；同时，整个管控体系应适应企业战略和总体业务目标需要，呈螺旋式上升、连续演进，是动态改变。 管控目标：服务于企业战略和业务目标，所以伴随战略和业务发展，数据管控，不一样时期数据管控目标将有改变、关注点不一样。通常，管控目标将提出建立