配送主管及配送员岗位职能职责考核指标.docVIP

岗位说明书 岗位名称 配送主管 岗位编号 所在部门 京东便利店 岗位定员 1 直接上级 运行经理 直接下级 配送员 所辖人员 人 岗位分析日期 岗位概要： 全方面负责配送中心管理工作，完善配送中心管理制度，优化运作步骤，合理控制各项费用，确保配送工作正常高效运作。 职责描述： 1.负责配送中心管理制度制订和实施、配送中心运作步骤优化和完善。 2.负责配送团体运作管理，确保配送工作正常高效运作；确保配送工作质量，并不停依据业务量做优化调整。 3.负责配送中心运作指标管理，对配送员服务质量、立即率等一系列指标进行考评，达成运行指标。 4.负责配送团体人员培训和日常管理，确保配送中心工作顺利开展。 5.负责合理控制各项物流费用；  工作协作关系： 内部协调关系 店长及职员，运行管理人员 外部协调关系 配送用户等 任职资格： 教育背景 大专以上学历 培训经历 工作经验 2年及以上仓储管理、配送管理、分拨管理工作经验； 技能技巧 含有较强谈判技巧和车辆管理知识，熟悉O2O、B2C等行业仓库管理、物流管理、团体管理等步骤和标准。 个人素质 含有良好组织、沟通、计划管理能力 其它： 使用工具/设备 电脑等办公软件、运输车辆等 工作环境 室内和室外 工作时间特征 正常工作时间，依据需要加班 考评指标： 配送总量、配送管理费用控制、用户满意度、配送立即率、配送差错率、配送损坏率 上级确定签字： 实施人确定签字： 备注： 薪资组成：底薪2400+绩效1600*绩效得分+分成 分成标准： 月配送件数 分成标准 300单以下 无分成 300-999单 分成500 1000-1999单 分成1000元 -2999单 分成元 3000单以上 分成3000元 绩效考评表： 职员绩效考评表 配送主管岗 被考评人： 考评日期： 所在部门： 考评项目 考评内容及标准 权重 上级考评得分 用户满意率 用户打分/调查总数 配送满意率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际满意率=差距点)，满意率60%以下此项0分。 30 配送立即率 按时送货次数/配送总数 配送立即率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际立即率=差距点)，立即率60%以下此项0分。 20 配送总量 配送总量3000单以上每多10单加1分，-3000单此项满分，1000-单扣5分，300-1000单扣10分，300单以下此项0分。 20 配送差错数 差错一次扣2分 10 配送损坏数 每损坏一件商品扣2分，并安排责任人照价赔偿 10 职员管理 考评期内团体职员绩效考评平均分80分以上此项满分，80-60分扣5分，60分以下此项0分。 10 被考评人签字： 考评人意见： 累计： 考评人签字： 考评人意见： 岗位说明书 岗位名称 配送员 岗位编号 所在部门 京东便利店 岗位定员 直接上级 配送主管 直接下级 无 所辖人员 人 岗位分析日期 岗位概要： 负责立即、正确将货物完好配送至用户手中 职责描述： 检验所配送货物数量、包装情况，办理相关配送手续; 依据用户要求和企业安排，合理安排配送路线和次序，确保配送工作按时完成; 在货物运输途中，依据货物特征对其进行保管，确保货物安全无损送到用户手上;4、进行货物验收，和用户立即签单，并将签收依据带回。 工作协作关系： 内部协调关系 店长及职员，运行管理人员 外部协调关系 配送用户等 任职资格： 教育背景 无要求 培训经历 工作经验 有过快递、物流工作经验优先 技能技巧 含有车辆管理知识 个人素质 含有良好协调、沟通能力 其它： 使用工具/设备 运输车辆等 工作环境 室内和室外 工作时间特征 正常工作时间，依据需要加班 考评指标： 配送总量、用户满意度、配送立即率、配送差错率、配送损坏率 上级确定签字： 实施人确定签字： 备注： 配送员薪酬标准 底薪 补助 分成标准 综合薪资 1500元/月 7、8、9月高温补助200元/月，11、12、1防寒补助200元/月 2+1元，2元为基础配送费1元参与绩效考评 3000-5000元 工作时间：早9点-晚7点 职员绩效考评表 配送员岗 被考评人： 考评日期： 所在部门： 考评项目 考评内容及标准 权重 上级考评得分 用户满意率 用户打分/调查总数 配送满意率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际满意率=差距点)，满意率60%以下此项0分。 30 配送立即率 按时送货次数/配送总数 配送立即率90%以上满分，90%到60%之间每个差距点减一分（90%-实际立即率=差距点)，立即率60%以下此项0分。 30 配送差错数 差错一次扣2分 20 配送损坏数 每损坏一件商品扣2分，并安排责任人照价赔偿 20 被考评人签字： 考评人意见： 累计：