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EAP 员工心理健康管理 员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。最近，中国健康型组织及 EAP协会（筹）联合人力资源专业俱乐部进行了 “中国企业的员工职业心理健康管理调查 ” ，共有 7476 名来自 全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示， 99.13 ％的在职白领受 “ 压力 ” 、“抑郁 ”、“ 职业倦怠 ”等职场心理因素困扰； 56.56 ％的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过； 79.54 ％的职场人士意识到 “ 职业心理健康 ” 影响到工作。这项调查还表明，仅有 2.07 ％的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工 “心理健康 ”的举措。 员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。来自国家安全生产监督管理局的数据 表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生 5000 个职业病人，而企业每天因此遭受 2000 万元的损失。 员工心理健康管理能带来什么？ 心理学研究表明：压力并非都是有害的， 工作绩效与压力的对应关系呈倒 U型曲线（见图）。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷 的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康的心理状态呢？这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。 企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 减少人才流失 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工。由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源。 提高劳动生产率 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛。由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力。 预防危机事件发生 通过员工心理健康管理的实施， 对员工的压力水平进行即时监控， 并给予适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。 为员工心理健康投资 员工心理健康投资主要包括以下三方面内容： 加强 HR方面的投入 加强人力资源培训。提高员工的工作技能，使之工作起来更为得心应手，从而减少员工完成工作的压力；进行更为有效的时间管理培训；加强员工的沟通技巧培训等。 保障员工的生活质量。完善薪酬体系，向员工提供富有竞争力的薪酬，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期。 鼓励员工健康的生活方式。向员工提供保健或健康项目，可以建立专门的保健室和内部健身中心，让员工免费使用，配备专职的健康指导员监督锻炼计划和活动。 优化企业工作环境 创造良好的工作环境，从人体舒适度的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供良好的工作空间，提高员工的安全感和舒适感。在工作场所设置音响系统，工作时播放一些轻松舒缓的背景音乐，可以达到减压的目的。 鼓励员工的兴趣爱好。举办集体活动，如唱歌、绘画、体育比赛等，在公司内部成立员工兴趣爱好团体。 帮助员工提高心理保健能力 购买 EAP的专业服务。 EAP是员工帮助计划（ employee assistance program）的英文缩写。它是组织进行压力管理的重要手段。 该计划始于上世纪 50 年代，最初的对象是二战老兵， 到 70 年代被应用于企业。 1971 年，美国洛杉矶成立了一个 EAP专业组织，即现在国际 EAP协会的前 身。这个机构的最初目标是帮助员工改正酗酒等不良行为。近 20 年的发展， EAP已经从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正， 发展到现在对个人问题的全面帮助， 包括对压力表现的干预等。 EAP 主要通过以下几个方面对员工进行帮助服务： 诊断：帮助员工诊断问题症结所在。 解决：提供咨询和解决方法。 甄别：定期对高压力工作或工种人员进行审查和甄别，以发现潜在问题的早期征 兆。 预防：向高压群体提供教育和训练项目，以帮助其克服工作压力和其他压力。WHO对健康的定义是 : “健康不仅是没有疾病 , 而且是身体上、心理上和社会上的 完好状态。” 在美国，著名的投资公司摩根士丹利是这样为员工搭建服务健康平台的：通过和健康保险 公司合作，为员工提供每年一次的健康体检服务；通过和专业健康医疗机构（ MayoClinic ）合作，利用 Mayo Clinic 的医疗背景、经验、和专业知识，为员工提供 24/7 （一个星期七天，每天二十四小时）的专业咨询服务，帮助员工分析和解决包含健康在内的各种各样的个人问题， 如：压力，婚姻与家庭困难，童年和青年问题。主要由专业的个人咨询师根据员工健康情况进 行专