《市场营销(中国国旅)》.docxVIP

南昌工程学院 《市场营销学》课内实验大作业 大作业 题目 中国国旅营销运作方案 姓 名 学 号 盛金旺2012100031 工商管理学院 专 业 班 级12 专 业 班 级 12电子商务 师 刘文辉 完成时间 2014 年 12 月 15 日 第一章市场分析 1企业的目标和任务 2市场现状和策略 3主要竞争对手及其优劣势 4营销外部环境分析 5内部环境分析 第二章营销策略 1营销目标 2目标市场选择 3目标市场战略 4营销组合策略 5中国国旅 swot分析 20世纪下半叶，全球新技术和信息化浪潮，将人类社会推向全新的知识经 济时代。在信息飞速发达的今天， 国际互联网正迅速渗透到社会的各个领域， 如商 业、政治、经济、文化等。面对日新月异的市场经济，网络化的潮流已席卷全 球。信息网络化的发展对以中介为传统功能的旅游市场尤其是旅行社的冲击都是 有目共睹的。在这一新兴竞争模式的呼唤下， 旅行社的网络营销模式也悄然兴起。 旅游网络营销已经成为当前旅游业发展的趋势，旅行社应着力发展网络销售体 系，这对于推动旅行社未来的发展、 抢占国际市场和网络市场有着理论意义和现 实意义。 如今的中国旅游市场将要进一步开放， 我国旅游行业将直接面对国外旅行社 的竞争，因此我国旅行社要想在竞争中取得一席之地， 不仅要在传统的销售模式 上进行创新、提高服务质量、提高从业人员的素质， 而且必须要开展旅游网上 营销，提高网络营销的水平， 扩大市场份额， 才能在竞争激烈的市场中立于不败 之地。 第一章市场分析 一、 企业的目标和任务 中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团 中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团； 中国最强的跨国旅游运营商； 全球最为著名的旅游业品牌之一。 二、 市场现状和策略 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业 之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、 经济作用逐步增强， 旅游业对城市 经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游 业是中国经济发展的支柱性产业之一。 运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对 规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇， 扩充集团泛旅游类资源，涉足新 的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等 资本市场路径调整集团发展重心。 三、 主要竞争对手及其优劣势 对于国旅来说，它的行业内现有竞争者主要是中青旅、 中旅、等一些知名的 旅行社，现有旅行社之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等 方面，其竞争强度与许多因素有关， 其目标都在于使得自己的旅行社获得相对于 竞争对手的优势。 一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争 的加剧，这就是：行业进入门槛较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围 广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞 争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低； 四、 营销外部环境分析 1、 经济环境 根据国家旅游局统计数据显示， 近几年来，中国的旅游总收入保持持续稳定增 长态势。其中在2009年，尽管受到了金融危机和甲型 H1N1流感的双重影响，但中 国旅游经济总体上依然平稳增长， 全国旅游收入达到了 1.29万亿元，同比增长 11.2%，其中国内旅游业收入超过 1万亿元（10183.69亿元）。此外，国家旅游局 的最新预测数据显示，2010年全国旅游总收入为1.50万亿元，同比增长率达 16.3%。旅游收入稳步上升， 由此可见，旅游已经成了国民选择休闲的重要方式， 这给旅游业的网络销售发展提供了良好的背景。 2、 政策环境 近年来，国家相继出台了多项促进旅游业发展的新政策 3、 社会环境 休闲旅游大趋势下，利用互联网增加营业网点是传统旅行社开发潜在客户群的 有效途径相对于事务性旅游而言， 休闲旅游的主要特点是自由度高， 突出个性化 和零散化。因此也就滋生出越来越多的休闲游客的个性化需求。 然而，中国传统 旅行社的产品同质化现象较为严重，难以满足休闲散客包罗万象的个性化需 求；加之中国传统旅行社以企业/单位级的商务性质的独立成团为主，休闲散客 游的拓展也得不到足够重视。 在这样的背景下， 依托互联网低成本、 跨越时空的特性， 自然成为传统旅 行社增加营业网点，开拓潜在客户群的有效途径。 如很多旅行社通过自建官方网站， 或者选择第三方平台进行与消费者沟通，及时搜集不同旅游者的需求信息；同时利 用网站也是休闲旅游趋势下满足长尾需求的有效营销渠道。 五内部环境分析 众所周知，作为旅行社之所以能生存是因为信息不对称， 即旅行社本身并不 生产有形产品，而是将有关旅游供应商的产品通过组装销售给旅游者， 然后又将 旅游者的旅游需求信息反馈给旅游