《护理高质量改善项目2018(1)》.docxVIP

护理质量改善项目申报书 项目名称简 项目 名称 简 介 （500 字以 内） 入院宣教，是建立良好护患关系的基础，是一种新兴的心里护理方法。通过护理 人员有效的入院宣教能协助病人积极调整好心理状态，较快适应新的医护环境，能维 护医院和病人两个对立面，建立信任关系，还可以为后期的治疗与护理奠定基础，同 时也在病人心中留下了护理人员的亲切感和专业感，保证了和谐的医护患关系的建 立。 入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、管理等 方面的前提，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。 方法：成立品管圈活动小组， 确定提高住院患者入院宣教知晓率为本期活动主题， 设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护 理工作。 结果：通过本次品管圈活动，患者入院宣教知晓率从 52.4%提高到82.7% 结论： , （一）项目背景 1、选题理由 宣教知晓率：宣教是指患者入院后医务人员对患者或家属的健康宣传教 育，包括科室名称、主管医护姓名、疾病名称、预后、病程、治疗费用及出 院后注意事项等内容，由医护人员在患者住院过程中的相应时间段完成。 入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、 项目 背景 管理等方面的前提，而住院患者对入院宣教的知晓率较低，因此，提提高住 正 （1000 文 院患者入院宣教知晓率尤为迫切。 内） 1） 对同仁而言：医护对患者的住院宣教普遍不够重视，导致患者不能够充 分了解病情，不能够很好的配合治疗，容易产生纠纷。 2） 对医院而言：大部分纠纷都是因为沟通不到位引起，住院宣教不到位， 大大增加医疗纠纷发生率，给医院带来名誉及经济上的损失。 3） 对患者而言：住院宣教不到位导致对病情不了解，不能配合治疗，可能 导致患者病情延误、加重，使患者住院时间延长及经济负担加重。 4）对领导而言：宣教知晓率提高可以减少医疗纠纷发生，利于领导展开工 作，减轻领导工作压力。 2、现况把握 （1）与主题相关的工作流程图 4— 医生接诊患者 入院告知及初步告知病情 ’ 病情重大变化再次告知 I I I ! 出院*知 .~-C~. 1 入院宣教知晓情况调 I ..查.. _X- ⑵数据收集结果的分析 / 、 2周（2018年3月19日1^2018年4月 *）随机选择出院50名患者, 均填写调查表，共计450个调查项,知情项目为214个，知情项目为 不知晓项目 住院时间 大概费用 — 例数 47 46 F 总例数 214 214 L ■ 白分比 22.0% 21.5% 累计白分比 22.0% 43.5% 护士姓名 40 214 18.7% 62.2% 医帅姓名 25 214 11.7% 73.9% 236个，具体分析如下: 4 工作 内容 和实 施步 骤 （1000 字以 内） （三）工作内容和实施步骤 住院费用及住院时间不知晓 宣教地点 对医护人员姓名不知晓 地点 对出院注点事项不知晓 通过三张鱼骨图对比发现， 三张鱼骨图对应的导致宣教知晓率低的原因一致, 决定将所有的原因合并后由圈员圈选要因。 主题评价表 2.医护切泠通不到位圈准I 2.医护切泠通不到位 圈准I神也楸肉您证 ABXRHfeii! 1 也 以件价法进fTJJBiHh北:》人 冏 1 w丹 ■导反 1避供耿 不知晓要因 宣教对象选择不恰当 医护之间沟通不到位 木宣教 宣教方法不正碰 缺乏宣传材料及设备 F患者本人或直系亲属，调 ,可多选。说明：此表由管床医生负责调查填写，被调查人 查人于被调查人沟通后在相应选项处划 F患者本人或直系亲属，调 ,可多选。 真因验证柏拉图 IV | 1 1 -I ， ，， ?M . dr ■ 9 ,]■ l ftft Afftf 1 inV^^Hrtf^HnBp i|rqB ■ n 11 一 i— j ■■( i^Bi .— * 依据柏拉图结M 确定泉因为缺之宣传材料及设备及宣教毋法不正确。 2、希策拟■ 200g p ■ ■ ■ *V4^IpV 0v * # ― ? 1 jire^ . Al* ■ — — J -iA[ juk ify. ? n x^l (n|^V , ■ ■ jMflPv ]■■■ V^K ^T-Wh FBB Jf ^/ij Jwl ■■^1 ill . 1 * 文案大全 原因 对策方案 总 采 提案人 实施 负责人 地点 可 经 效 分析 行 性 济 性 益 型 分 纳 计划 缺乏 宣传 材料 节置电时 宣传屏及 微信公众 34 34 38 106 V 代玫 2.15 钟盼 肾内科 及设 备 设计并发 放常见庆 病宣传材 料 38 36 38 112 V 李茂娟 2.1 张露丹 肾内科 宣教 方法 不正 制正患者 入院宣教36 流程 36 38 1