阳城县消费者协会先进集体事迹材料.pdfVIP

阳城县消费者协会先进集体事迹材料 近年来，我们阳城县消费者协会在局党组和上级消协的正确领导 下，在各职能部门的支持配合下，紧紧围绕年主题开展工作；切实维护 关注企业和消费者的合法权益；更致力于维护市场公平竞争环境，剑 指各类侵权行为；同时，我们建立起了一道可信赖的维权堡垒，及时揭 露虚假消费信息，使消费者少上当；我们开 、挖掘更多的商品质量信 息，为消费者提供精确服务。使我县维护消费者合法权益真正成为社 会共同参与的大合唱，消费环境得到极大改善，并开始成为拉动消费 增长的助推器，消费者的自我保护意识得到了极大张扬，几年的经验 累积，我们的消费者权益保护事业留下的每一个脚印弥足珍贵，而又 意义深远。我们的具体做法是： 一、加强学习，提高团队素质 　　消协的维权，不同于行政维权，适用的法律、法规面广量大，处理 的案件错宗复杂。为了能够适应新形式下的的工作要求，我们全会人 员不仅努力学习《消费者权益保护法》和《山西省消费者权益保护条例》， 还努力学习与维护消费者权益的相关法律法规，刻苦钻研业务，充分 掌握维权工作中的协调能力和调解技巧，各项工作都认真负责，积极 完成；视每位消费者为亲人，处理消费投诉都尽可能的做到耐心、细致， 让消费者满意而归。近三年来，我们共受理投诉 件，解决 件，解 决率为 98.2％，为消费者挽回经济损失越 余万元，接受来人、来 电、来信和网上咨询 21000 余人次。 二、深入宣传贯彻年主题活动，积极组织开展“3.15”国际消费者 权益日纪念活动。 每年的年主题宣传活动，我们都加大宣传力度，不仅制作宣传专 栏，还通过新闻媒体、街头宣传、在企事业当中等广为宣传，目的是让 全社会都要了解。尤其是今年的“携手共治 畅享消费”年主题的宣传， 我们深入开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时 布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者 信心。每年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，在我县已经是家喻户 晓的一项重要活动，每年的 3.15 那天，街头总是人头攒动，设在街头 的“3.15”咨询台前更是热闹非凡，非常受消费者的欢迎。每年的“3.15” 国际消费者权益日纪念活动，我们都精心安排诸多的内容，力求增强 影响力，强化消费者的维权意识，营造和谐消费环境。 三、关注群体投诉，开展热点维权等活动。 在受理消费者投诉中，我们更关注群体消费者的投诉。200 年在 处理所有的投诉中，其中最为典型、最为成功、最为满意的要数 事例投诉。我们及时展开调查研究，在做好对消费者政策宣传、说服 教育、维护稳定的同时，将消费者投诉内容整理归纳为几个方面，并 提出建议，向 出建议函，同时报送有关政府部 门和领导 同志，希望给予关注。 高度重视，进行认真研究，及时给消 协回函答复，采取了 等措施，最终 。 　三、加强诚信体系建设，建立社会维权监督机制 　　 近年来，根据消法赋予的职能，和上级消协的工作部署；结合本地 区实际，我会加强了市场监督。和诚信体系建设。一是抓好诚信经营 单位的争创活动，我们除加大诚信维权的宣传力度外，还下大力气广 泛开展“诚信单位”创建活动，二是抓好商品和服务的监督检查。加强 对商品和服务的监督检查，是消费者权益保护工作的一项重要职能也 是从源头上预防和减少侵害消费者权益行为 生的治本之策。为此， 我会注重加强与相关行政部 门配合对我市消费市场进行全方位监督 检查。尤其注重对食品市场的监督检查。为此我会和有关部门多次组 织大家探讨维权过程中的监督办法和经验，对我会的工作起到很好的 促进作用。多次组织专项执法检查活动、专项检查活动，有力的打击 了违法违章行为，保障了消费者的合法权益。三是抓好失信行为的惩 戒工作。对那些不诚实经营，欺骗和坑害消费者的经营者，及时给予 警示和披露。如；阳城县部分民营医院 布虚假广告信息欺诈消费者 的行为多次给予暴光并交由行政部门处罚。通过此事我们感到；没有 信