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导购员培训 导购员培训 理篇 理篇 一、培训前测试题 一、培训前测试题 （一）单项选择题： （一）单项选择题： 1.销售人员将产品A与产品B进行对比，目的是（ ） A.突出产品优势 B．激发购买欲望 C．使顾客产生信任 2.售车小姐：宝石蓝的车身，咖啡色的真皮坐套，后排 放几个桔红色的靠垫 …”这种介绍方式是 （） A ．构图 B．描绘 C．想像 3.顾客埋怨 售人员服务不周时， 售人员应当 （）。 A ．避免争辩 B．据理力争 C．说服顾客 4.客户摸着下巴不说话，表明他 （） A ．表示他对产品感到满意 B．已经在思考购买的数量和预算 C．心中已经有触动，开始进入评估 5.销售人员：隔壁店的食品都变质了，哪能买啊？”， 这种销售策略是 （） A ．销售的有效策略之一 B．销售人员应竭力避免的 C．偶尔使用一下无妨 6.客户 （），这说 成交可能性已经很大了。 A ．翻来覆去地观察商品 B．向 售人员询问商品产地 C．与 售人员套关系 7.销售人员分析产品时，从始至终吸引顾客的 是 （）。 A ．功能 B．质量 C．价格 8.产品解说时下列语句中哪一项最没有效果？ A ．这件T恤应该是很适合您的肤色 ” B．这是一套不得了的好音响 ” C．当您使用这种电扇的时候 ” 9.销售小姐：这条连衣裙简直就是为你设计 的，穿上它更显得您的身材棒！”，从而激 发客户的 （）。 A ．虚荣心 B．占有欲 C．满足感 10.顾客谈起政治，这时你应当 （）。 A ．言辞谨慎 B．随声附和 C．岔开话题 11. （）可以让顾客对产品的信赖感增加。 A ．产品照片 B．推荐函 C．以上全是 12. 售人员：“洁洁牌牙膏含有中药精华，可以有效预 防蛀牙。该样的介绍中构图时机是在 （）的时候。 A ．产品使用 B．功能叙述 C．突出特点 13. 售人员：当您使用这款淋浴器的时候 这句话 是 （） A ．教客户怎样使用产品 B．说服客户购买产品 C．让客户认可产品 14.客户 （）时表 客户对产品已经开始产生兴趣。 A ．双手抱胸 B．客户俯身去触摸产品 C．客户站在柜台的一侧 15. 售人员：“柔亮牌洗发水含有天然草本精华，能使 秀发更加柔 亮丽，使您看起来更加有魅力 …“是 按照产品的 （）进行解说。 A ．特性、功能、利益 B．功能、特性、利益 C．利益、特性、功能 （二）判断选择题： （二）判断选择题： 1.销售人员的无形形象主要指其专业性。 A.是 B.否 2.客户都愿意当第一个吃螃蟹的人”。 A.是 B.否 3.销售人员给客户描绘产品的美妙图画，这样 的策略只适用于想像力丰富的客户。 A.是 B.否 4.不能打动自己的 售人员不是一个好的销售 人员。 A.是 B.否 5.客户一开始就问价格说 成交在即。 A.是 B.否 （一）单项选择题： 1—5 ： A. A. A. C. B 6—10 ：C. C. A . B. A 11—15： C. B. A. B. A （二）判断选择题： 1. B 2. A 3. B 4. A 5. B 二、回顾上期培训 二、回顾上期培训