酒店奖惩细则.docx

酒店奖惩细则 国际大酒店奖惩细则 为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率， 特制定员工 奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员 工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。 一、奖励 （一）奖励细则： 1、嘉奖（奖励人民币 50 元） （1） 、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定 效果者； （2） 、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者； （3） 、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失， 事迹突出者； （4） 、推销成绩突出，为部门创造佳绩者； （5） 、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者； （6） 、服务热情，团结同事， 综合成绩优异， 被评为季度优秀员工者； 2、记小功（奖励人民币 100 元） （1）优质服务或拾金不昧（视情况而定）为酒店争得社会荣誉者； （2）及时发现事故苗头，防止重大事故发生者； （3）遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者； （4）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者； （5）被评为季度优秀班组，带领班次获得集体荣誉者； 3、记大功（奖励人民币 150 元） （1）对改善经营管理，提高服务质量，经济效益有较大贡献者； （3）见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者； （4）参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者； （5）在酒店开展的各项活动，表现突出，成绩优秀者； （6）积极拓展业务市场，业绩显著者； （7）维护财务纪律， 制止贪污挪用公款行为， 或其他营私舞弊行为， 使公司避免较大的经济损失的； （8）与上述性质相同的其他行为； 4、晋薪、晋职（奖励人民币 200 元） （1）工作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者； （2）对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者； （3）对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者； （5）被评为季度优秀部门者； （6）其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可 申报获得上述各项嘉奖； （二）审批程序 1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部，经总经理批准后，进 行表彰、奖励。 2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后 由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见， 经总经理核准后执行 （三）奖励原则 应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量，要求有具体事例， 宁缺毋滥，严禁搞平均主义。 二、处罚 （一）、处罚细则 （1）、组织纪律类 1-1 工作时间唱歌。（10 元） 1-3 工作时间未经允许接、传、打私人电话。 （10 元） 1-3 工作时间睡觉。（20 元） 1-4 工作时间吃零食。（10 元） 1-5 工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。 （10 元） 1-6 工作时间看书、看报、听音乐、看电视。 （20 元） 1-7 工作时间聚堆聊天， （ 10元）跨部门聚堆聊天。 （20元） 1-8 工作时间或工作场所下棋、打牌。 （50 元，情节严重停职检查） 1-9 未经上级批准，离开工作岗位。 （20 元） 1-10 私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。 （10 元） 1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。 （10?20元） 1-12带情绪上岗。（10?30元，情节严重停职检查） 1-13 携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作 场所。（ 10? 20 元） 1-14 未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。 （50元，情节严重停职 检查） 1-15 不按规定回复传呼， 不接听电话。（第一次 5元，第二次 10 元， 第三次 15 元） 1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（10?20元） 1-17不服从分配和管理或消极怠工，（20?30元，情节严重停职检查） 1-18 拒绝接受任务，不服从正常调动。 （ 50 元，情节严重停职检查 ~ 辞退） 1-19 推诿、抵抗、变相不服从管理。 （20~50元，情节严重停职检查 ~ 辞退） 1-20 不接受检查、态度恶劣。 （20~50元，情节严重停职检查 ~辞退~ 开除） 1-21 对酒店规定、处理有意见， 不通过组织反映， 妄加评论，（ 20 元， 情节严重停职检查）纠缠取闹。 （停职检查 ~辞退 ~开除） 1-22 隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。 （ 30 元，情节严重停职检查） 1-23 弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查 ~辞退） 1-24 参加会议传呼机、手机不定在振动位置。 （ 10 元） 1-25 未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。 （ 10~20元） 1-26 参加酒店集体活动， 不顾大局， 不听指挥， 不服从管理。（ 20~50 元，情节严重停职检查） 1-27 集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。 （20~5