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员工个性诉求“倒逼”管理者 如何应对 员工个性诉求“倒逼”管理者，如何应对? 快乐的员工是企业的正资 员工是企业的主人。员工发自内心地、积极地工作，就会为企业创造出巨大的财富，无论是 物质上还是精神的。 管理学大师德鲁克认为：管理是界定组织的使命，并激励和组织人力资源来实现这个使命。 对于企业而言，界定使命是企业家的根本任务，激励和组织人力资源是领导者的基本能力， 将两者统一起来就是管理。他认为，教会员工主动承担责任做工作永远比被动地接受命令有 效得多。管理是心与心的交流，管理者理解员工，员工就会理解企业。 　　 “谁是企业的主人？”从理论上而言，标准答案并不难得出，员工是企业的主人，当员 工发自内心地、积极地工作，就会为企业创造出巨大的财富，无论是物质上还是精神的。然 而，如何让这一理想境界成为现实，让人力成为企业的资源而不被视作成本，却是需要管理 者深入思考和实践的。 　　据 Hay （合益）集团大中华区咨询总监兼调研部负责人陈城介绍，现在企业已经意识到 了这个问题，寻找 Hay （合益）集团做员工满意度和忠诚度方面咨询服务的企业“很多很 多”。他们的相关客户中外资和内资大约各占一半，而在内资企业当中，民营企业占到了一半 左右，并且呈现上升趋势。 　　员工个性化诉求在“倒逼” 　　 “员工都