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营销人必须学会容忍 胡适说：没有容忍，就没有自由。其实，这句话是康耐尔大学史学大师布尔先生 在跟胡适的谈话中说到的，正是布尔先生这句话： “我年纪越大，越感觉到容忍 比自由还更重要”，对胡适产生了巨大而深远的影响。胡适很欣赏这句话，他说： “他这句话我越想越觉得是一句不可磨灭的格言。 ”由大师的这句话，胡适进一 步得出自己的结论： “有时我竟觉得容忍是一切自由的根本， 没有容忍，就没有 自由。” 对营销人来说，容忍比能力、比专业更要重要。要想获得营销生涯的“自 由”，请过了容忍、忍耐这一难关。 研究显示，一个人取得成功的人，智力因素大概只占到 20%的作用，非 智力因素中，坚韧、忍耐等情商因素占到 60%。对于我们营销人来说，专业的学 习永远不是太难的事情，而性格、意志力缺失却很难训练出来。 我们大概都有这种经历，在上学的时候，无论是从小学到大学，某些人 的成绩一直都很好，人也非常聪明，但几年过去了，回过头来看，很多取得一点 成绩或者混得比较好的人，都不是那些最聪明、成绩最好的人。往往是那些成绩 中上，会处理各种关系、有意志力的人。 容忍和自由的关系，不是我在这里主要阐述的内容，关于这部分，胡适 先生早在几十年前已经有系统的分析。我主要讲的是非智力因素对营销人发展的 重要影响：就算改变很难，我们也不能熟视无睹、冷眼旁观，因为，这是我们获 得成功的生命线。 第一层：做事，容忍他人犯错 什么叫容忍？他人什么都做得很好，你就不需要容忍。考验你的胸怀的 时候，往往是出现问题的时候。这个时候你怎么去应对，怎么去处置才是关键。 容忍他人犯错，首先是承认人无完人，是人总会出现错误，这是基本的观念；其 次是经过错误，你就知道在以后的行动中规避错误和风险； 再次可以培养团队良 好的学习氛围，不犯错、永不犯错，就一定没有进步。 第二层，做人，容忍不同观点 容忍他人的错误或者团队成员的错误， 还只是做事的层面，也仅仅局限 于执行层。其实，最大的不能容忍可能是源于观念。不同的经历和阅历，大家对 同一事物的看法一定会有差异。 观念是非常难改变的，这就涉及到人的问题。人情社会，永远也绕不开 这个话题，不管是专业，做事，执行，或者是观念、价值观。 跟自己无关的人，我们大致还可以做到大度，但一旦跟自己的利益息息 相关，我们就很难客观公正的对人进行评价。 这几乎不是人品，性格等因素这么 表面的东西， 我觉得可能这就是所谓的人性的“阴暗面”。 之前，也接触到了这 样的上司，还不是一个两个这样的人。当然，对于做营销的来说，自己的观点被 否定一定是很难受的事情。可能花了很多时间去跑市场，分析，研究，最后被否 定了，自然会泄气。 5000 年什么都在变，不变的是人性。真的，没错！ 但你要取得一点成绩， 就要克服这种劣根性， 容人之所不能容。 表面上 说说，做一点表面功夫还是容易的，但时间一场本性暴露。 不能容忍别人的观点，实际上就是想控制别人的思想，完全以我为主， 一言堂的后果是没有进步的源泉和动力。最后大家都觉得很累，无法继续下去， 整个团队也无法成长，还谈何价值的实现。 第三层，做自己，容忍自我 人最怕的不是别人， 而是自我， 做自己是最难的。 营销人最难的恐怕不 仅仅是业绩，而是深夜疲惫归来时候的寂寥。多年之后，我渐渐觉得，营销人， 特别是做快消品出身的销售管理人员， 他们都工作效率极高， 很有纪律性。 这可 能是这个行业的市场化成都高，竞争激烈，没有效率，就活不下去吧。 在不断的市场历练中， 将这些营销人， 销售人锻炼的具有召之即来， 来 之能战，战之能胜的高素质。不断的革新，不断的学习，不断的容忍，就是为了 改变和超越自己。容忍，对于营销人额高标准，有哪几项具体的指标呢？ 忍耐。忍耐是一帖利于所有痛苦的膏药。 很多时候，只要再忍耐一会儿， 就会出现转机。马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分 人死在了明天晚上， 成功者无不是经历过极度的孤独和苦闷的， 这有挺过去的人， 才有资格品尝幸福和成功的果实。 坚韧。不但要忍耐，还要有韧劲和意志力。既然方向没有错，达到目的 地只是方法和时间的问题。 如果你刚开始一样事业， 刚很长时间并不如意， 你会 怎样？会想办法一直扛着， 还是想办法逃掉， 还是想办法逃避现实？无论面对怎 样的困境，我们一定要面带微笑。记住：即使你哭，要不要让人看见，因为不会 有人为你擦干眼泪。市场不相信眼泪，请坚韧。 坚持。坚持就是胜利，但方向不能错。错误的方向，坚持越久偏离目标 也越远。坚持是对忍耐、坚韧的最后实现，达成目标的临门一脚。 团宝网在去年底陷入困境，但其CEO任春雷一直在苦苦支撑，用自己的 钱、用自己的房去抵押以想此打动投资者——再投一点钱！ 但资本是无情的， 从 来就是锦上添花， 而不会雪中送炭。 不管团宝网最终怎