营销伦理案例.docxVIP

营销伦理案例： 华邦光明世家欺诈 ——华邦光明世家承诺未兑现，业主愤怒拒绝收房 华邦?光明世家关于水管，空调位，电梯，学区欺诈何时了对于业主来说，买房最大的 欣慰莫过于碰见个认真负责的开发商， 从业主的切身利益考虑， 房屋设计合理， 配套设施齐 全。可惜这些，对于华邦?光明世家的业主来说，都成了奢望。 一：下面是多项承诺涉嫌欺诈： 1，没有竣工验收备案表 业主：有业主表示自己在 3 月初收到的开发商邮寄的交房通知书上写明， 华邦光明世家 项目已通过验收并取得了市政及建筑工程竣工验收备案表，业主可在 3 月 31 日当天收房。 但 31 日中午来到自己所购买的房子发现，楼房外墙的石材干挂、消防等未完工，而开发商 也拿不出竣工验收备案表。 “开发商还威胁前来收房的业主，假如不缴纳物业、公共设施运 行金等费用，就不会给业主房屋钥匙。 ” 开发商： 建筑工程竣工验收备案表需在整个小区建设完成后才能取得， 现在交房的是小 区一期工程， 所以备案表还未下来。 但是一期工程的 《住宅质量保证书》 、《住宅使用说明书》 已经办好，业主可以在售楼处领取。 2，建筑材料偷梁换柱 业主：合同约定的 OTIS 电梯被换成了不知名的 Express 品牌，看房时发生过故障，下 雨时漏水。 防盗门就是一层铁皮，从未安装的猫眼洞里可以看见， 里边塞的是废纸。开发商 承诺赠送的马桶没有安装，摆放在客厅里。高层的中空玻璃没有 3C 认证。 开发商某工作人员：这是由不同的部门负责，自己并不知情。 3，私自修改设计布局 业主： “自来水管全部铺设成了明管；合同约定的 OTIS 电梯被换成了别的品牌；安排 空调安装的位置不合理 ……”我在购房时，合同上约定面积为 96平方米，但在交房时却多 了 3.44 平方米，开发商要我多付 1 万多元，这还算少的。 ”业主樊先生介绍，他的一个朋 友购买的 95 平方米房子多出了近 5 平方米。 这次交房的 400 余户业主， 户户都多出了面积， 都要多付钱。 开发商：关于面积误差问题， “以复测报告为准。 ” 4， “盛装交付 ”名不副实 业主：整个小区配套工程仍处于未完成阶段， 小区中央的水岸景观还是一片烂泥塘， 小 区里临时道路两旁堆满了黄土和碎石头， 路灯和绿化更是无从谈起。 据业主介绍， 前几天来 的时候情况更糟糕，楼的外立面都没有做好，没有单元门，没有消防设备，到处都在施工。 “房子按合同是 3 月 31 号交房的，开发商急着交房是怕承担违约补偿。 ” 开发商：这并不影响开发商向业主交房。 “假如业主在验房时发现问题，开发商也会承 担相应的责任。 ” 5，学区住房临时变卦 业主：买房时开发商称该小区属于合肥市第 50中学的学区，是 “学区房 ”，可是等到交 房这几天开发商却告知，他们当初的宣传有误，该小区不在 50 中学区内。 开发商： “ 2009年 6 月因工作人员失误，误发了少量未及时销毁的材料。 ” 二： 相关部门对此事的处理 对此类事件相关职能部门将展开调查， 合肥市工商局则表示， 对于市民反映的开发商在 楼盘建设过程中，存在着宣传与事实不符，使用材料 “偷梁换柱 ”等问题，工商所调查核实后 将依法作出处理。 蜀山区教育局方面表示， 该局没有和任何一家开发商签订协议， 市民不要 轻信开发商的销售宣传或广告。 “区教育局每年都会按市教育局统一要求，对外公布招生政 策和学区范围，并会公布咨询电话，家长可致电咨询有关学区问题。 ” 三： 对此类事件的评论 华邦 光明世家只是某些无良开发商的一个代表，这样损害消费者权益的事件不是第一 起，我想， 也不会是最后一起。 这既反映了某些开发商职业道德的一种沦陷，同时也表明市 场经济体制下房地产监管制度的一种缺失。 相关职能部门的妥善处理， 既是对消费者合法权 益的维护， 同时也是对房地产市场规范化、 合法化运行的督导， 对其他有相似行为的开发商 是一种警示， 也表明维护消费者正当权益的决心。 希望工商局能公平公正的处理， 希望事情 能有一个令消费者满意的结果， 让大家能放心置业， 因为我们的政府时刻代表着人民， 因为 开发商也时刻要以服务消费者为宗旨，让大家的房子买的放心，住的舒心。