问题分析与解决的8d-透过现象看本质.pptVIP

* * 何为8D 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其目标值时有关问题的解决。 * * 何为8D 8D方法是团队运作导向以事实为基础,避免个人主观的介入,使问题的解决能更具有条理性。 8D方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 8D方法可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 * * 面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。 面对问题应群策群力 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 8D精神 * * 精确但不准确 精度与准度的判定？ 准确但不精确 * * 既不准确又不精确 既准确又精确 精度与准度的判定？ * * 0 10 20 30 40 50 60 Cpk=0.816 Cpk=0.852 -6 4 14 24 34 44 54 64 74 此情况下制程能力多少？ * * Cpk=0.852 -6 4 14 24 34 44 54 64 74 Cpk=1.694 -5 5 15 25 35 45 55 65 此情况下制程能力多少？ * * 何时使用8D 並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法 而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題 针对要求回复的客诉抱怨，必须采用“8D” 8D