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第十七章 购买决策过程 Decision Process for Purchases 消费者行为学教学资源库 案例视频分析 1 购买决策的概念 2 购买决策的类型 3 购买决策的特点 4 购买决策的影响因素 1 购买决策的概念 6 1.1 购买决策的定义 购买决策 Purchase Decision-making 对特定产品、品牌或服务的属性谨慎评价，作出理性 选择，也即用最少的成本购买满足特定需要的产品的过程。 为了满足特定需求，在购买动机支配下，对可供选择 的购买备选方案进行分析、评价、选择，并实施最佳购买方案，以 及购后评价的过程。 1.2 购买决策过程  一个完整的购买活动过程，主要包括：问题认知、信息搜集、 备案评价、购买行为和购后行为等五个阶段。 问题 信息 备案 购买 购后 认知 搜集 评价 行为 行为 购买决策的五阶段过程 1.3 购买介入程度 购买介入程度 Purchase Involvement  因特定需要而产生的对购买过程关心重视或感兴趣的程度。 购买介入程度 产品介入程度