案例分析-小披萨店里的大数据.pdf

案例分析 小披萨店里的大数据 某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：XX 披萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？ 顾客：你好，我想要一份…… 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客：188****6146。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12 楼XX 室，请问您想要点什么？ 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么？ 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 顾客：那你们有什么可以推荐的？ 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？ 客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？ 客服：99 元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚 做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 顾客：那可以刷卡吗？ 客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在 还欠银行4807 元，而且还不包括房贷利息。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 顾客：算了，你们直接把披萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 客服：大约30 分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 顾客：为什么？ 客服：根据我们全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆 车号为 SB-748 的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托 车。 听到这个消息顾客当即晕倒…… 案例分析要点： 1．请结合自己生活中的某一情景，想象一下大数据营销的机会有哪些？