《控制》课件经济学原理.pdf

第十二章 控 制 目录 1 控制的概念与特点 2 控制的功能与重要性 3 控制的类型 4 控制的过程 5 有效控制的原则 1. 控制的概念与特点 （1）控制的概念 • 控制:监视组织各方面的活动，保 证组织实际运行状况与组织计划要 求保持动态适应的一项管理职能。 • 控制工作：是指由管理人员对组织 实际运行是否符合预定的目标进行 测定并采取措施确保组织目标实现 的过程。 1. 控制的概念与特点 （2）控制与计划的关系 计划和控制是同一个事物的两个方面： • 一方面，有目标和计划而没有控制，人 们可能知道自己干了什么，但无法知道 自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地 方需要改进。 • 另一方面，有控制而没有目标和计划， 人们将不会知道要控制什么，也不会知 道怎么控制。 1. 控制的概念与特点 （3）控制的目标 •限制或减少偏差积累 •适应环境的变化 1. 控制的概念与特点 （4）控制的特点 • 目的性：服务于达成组织特定目标的需要。 • 整体性 • 控制的主体是组织的各个层面，包括组织所有 成员。 • 控制的对象覆盖组织活动的各个方面。 • 动态性 • 人性 • 即控制是对人的控制并由人执行。 • 指导性 • 即管理控制是提高员工能力的重要手段。 2. 控制的功能和重要性 （1）控制的功能 • 适应环境的变化 • 限制偏差的累积 • 处理组织内部的复杂局面 • 降低成本 2. 控制的功能和重要性 （2）控制的重要性 • 对组织来说，控制工作之所以必不可少，主 要原因是： 组织环境的迅速变换 组织的复杂性 管理者的失误 授权中责任的体现 3. 控制的类型 管理控制分类的标准比较多， 常用的分类标准有： 控制信息获取的方式和时点 问题的重要性和影响程度 控制的内容 3. 控制的类型 (1) 根据控制信息获取的方式和时点分 •前馈控制 •现场控制 •反馈控制 3. 控制的类型 前馈控制——是在工作正式开始前对 工作中可能产生的偏差进行预测和 估计并采取防范措施，将可能的偏 差消除于产生之前。亦称做事前控 制或者预先控制。 3. 控制的类型 前馈控制 优点： ①可以防患于未然； ②易于被员工接受并付诸实施。 缺点： 前馈控制需要及时和准确的信息，并要 求管理人员能充分了解前馈控制因素与 计划工作的影响关系。 3. 控制的类型 现场控制 现场控制——指在活动进行之中的控制。 优点： 具有监督和指导两大功能； 有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能 力。 缺点： 应用范围窄，受管理人员精力、时间和水平的 局限，易造成冲突。 3. 控制的类型 反馈控制 • 反馈控制——是在活动结束或行为发生 之后进行的控制，对已发生的问题采取 措施，对今后的活动进行纠正，常称做 事后控制。 • 优点： 避免以后发生类似问题；消除偏差对 后续活动过程的影响；为员工奖惩提 供依据。 • 缺点： 在矫正措施实施之前，损失已造成， 损失成本高。 3. 控制的类型 （2）按照问题的重要性和影响程度分 •战略控制 •绩效控制 •任