1网络营销基础知识.ppt

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2020-12-21 发布于天津
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上一页下一页目录结束第二，制作网上调查问卷网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题、单项选择问题、多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。在制作网上调查问卷时，要注意各种问题形式的比例，并一定要写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。第三，通过电子邮件向各客户派发第四，在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷返回比例本节上一页下一页目录结束 ② 电子邮件列表的使用 Internet 还有一种可供使用的资源，就是电子邮件列表（ MailingList ）。如果要使用电子邮件列表的话，可以有两种选择：一种是建立自己的邮件列表服务器。另一种方式是租借其他公司的电子邮件列表，邮件列表有公开、封闭、管制 3 种类型。本节上一页下一页目录结束电子邮件列表是一个虚拟的网络社群，它具有以下的特点： · 如果需要向某一邮件列表发送电子邮件，只要将此电子邮件发送到某一具体的地址，系统提供自动转发。 · 注册和取消注册非常方便，只要电子邮件发送时在信体中写 “ subscribe listname” ，可以注册 listname 邮件列表， “ unsubscribe listname” ，可以取消注册 listname 邮件列表。 · 邮件列表还提供很多其他功能（如注册方式可以是： OPEN,OPEN+CONFIRM,AUTO,CLOSE,CLOSE+CONFIRM ）等，可以实现用户的不同需求。邮件列表的应用范围很广，具体形式有： · 专题讨论组 · 发布消息 · 电子邮件邮购业务本节上一页下一页目录结束邮件列表具有很高的商业应用价值，主要体现在以下几个方面： · 每个邮件列表都是针对特定某一用户群。 · 既然每个邮件列表都有特定的用户群，在邮件列表中投递针对此邮件列表的广告肯定会有特定的效果，同时在邮件列表中投递的广告是以电子邮件的方式直接发送到订户的电子信箱。 · 由于邮件列表都有特定的用户群，因此，在邮件列表中同时可以开展对该产品的产品调查、新产品发布等。 · 邮件列表的历史文档也有重要的参考价值。本节第一节网络营销基础知识 1.1 网络营销的理论基础 1.2 网上市场调查 1.3 网络促销 1.4 网络商务信息的收集与整理上一页下一页目录结束本节 1.1 网络营销的理论基础 1.1.1 网络营销的概念 1.1.2 网络营销的特点 1.1.3 网络营销的主要内容上一页下一页目录结束本节 1.1.1 网络营销的概念网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有许多译法，如 Cyber Marketing 、 Internet Marketing 、 Network Marketing 、 e-Marketing 等。上一页下一页目录结束不同的单词词组有着不同的含义：（ 1 ） Cyber Marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（ Cyber ，计算机虚拟空间）进行运作；（ 2 ） Internet Marketing 是指在 Internet 上开展的营销活动；（ 3 ） Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指 Internet ，还可以是一些其他类型的网络，如增值网 V AN 等；（ 4 ） e-Marketing 是目前比较习惯采用的翻译方法， e- 表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（ e-Business ）、电子虚拟市场（ e-Market ）等对应。本节上一页下一页目录结束网络营销呈现出以下一些特点 . ⑴ 跨时空 ⑵ 多媒体 ⑶ 交互式 ⑷ 拟人化 ⑸ 成长性 ⑹ 整合性 ⑺ 超前性 ⑻ 高效性 ⑼ 经济性 ⑽ 技术性 1.1.2 网络营销的特点本节上一页下一页目录结束 ⑴ 网上市场调查主要利用 Internet 交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。 ⑵ 网上消费者行为分析了解虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。 ⑶ 网络营销策略制定在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。 ⑷ 网上产品和服务策略网络作为有效的信息沟通渠道，它可以成为一些无形产品（如软件和远程服务）的载体，改变了