1乡镇通农村宽带安装维护流程.pptVIP

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自建农村无线宽带基站开通流程 旗县分公司上报建设需求 联合办审核需求 网络部核实基站是否有传输资源 建设部 扩容、 新建 PTN 联合办向区公司申请 项目投资计划 回复 是 无 法 扩 容 扩容 联合办组织验收 现场测试 客响录入 PBOSS 数据 通知归属旗县分公司 开展现场营销 流程结束 否 工建部安排施工 \ 厂家督导现场调试 未批复 批复 自建发展农村无线宽带用户发展流程 社会渠道 与用户签定无线宽带使用协议 复印或扫描用户二代身份证 录入 BOSS 系统, 流转 PBOSS 业务工单 给用发放属地维护 人员联系方式 客响中心做 PBOSS 竣工处理 用户确认签字 流程结束 片区营销 代装人员现场设置无线 CPE 相关数据、进行测试 12 小时内将款交到 归属营业厅或社会渠道 测 试 未 成 功 测试成功 每月初 5 日前分公司业支中心从 P-BOSS 系统内导出所在网客户明细 联合办进行短信通知 并将明细下发给各分公司 各旗县市分公 司宽带管理员 自建农村无线无线宽带用户续费流程 已到期未续费客户 当月到期客户 翻阅催缴记录 开展电话回访介绍优惠政策 填写用户意见 进行再次催缴 有特殊需求上门收费 汇总当月缴费记录,次月 5 日 形成报告上报联合办 结束 10086 营业厅 渠道 合作发展农村无线用户故障处理流程 旗县维护管理员 处理完毕,工单反馈至派单部门 流程结束 派单部门进行用户回访,确认故障修复后,工单归档 经 过 回 访, 确 认 故 障 未 修 复 判断是否为末 端线路或设备 故障 属地代维人员 否 是 代维公司处理 派单部门于次月 5 日前出具当月农村 宽带故障处理情况上报联合办

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