大酒店管理信息系统实验报告.docVIP

酒店管理信息系统分析、设计和实施 伴随旅游业发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良经济效益和社会效益。酒店管理系统将优异电脑技术和现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念服务和管理方法。 此软件计划实现酒店预定,入住,结帐,管理等功效,实现办公自动化。 一　可行性汇报 （一）、需求分析： 1用户分析 依据系统分析,酒店管理系统要求以下: (1) 电脑收银，打印账单；快速正确，降低来宾等候时间，并可杜绝手淫过程中舞弊现象。 (2)高效客房管理：能有效提升入房率，增加营业收入。 (3)提升决议依据：管理者能够随时了解经营情况，以制订对应经营方针。 (4)减轻职员工作负担：从而使职员把更多精力放在提升为来宾服务质量上。 (5)简单、方便地查询和保留历史资料。 2.系统分析 酒店管理系统，关键功效以下： 客房预定系统： 散、团、客房预定 预定未四处理 预售查询 预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统客历资料预定及陪房，可大大降低资料输入。 前台接待系统： 散客合约入住登记 团体自动入住和手动入住 补填客单 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言 预定可售客房查询 客人一旦入住酒店，将许可客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费功效。团体入住后除了每个团员有自己帐外，系统还自动产生该团主帐号，操作员每一个消费记入组员帐还是记入团体帐，该团组员房租将自动记入团主帐 前台收银系统： 记帐 查帐 转帐 埋单押金加入及限制客人消费 退房、设置跑单 客用保险箱管理 电话系统：自动记费 每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人帐号，住店客人享受酒店短期贷款，能够在酒店绝大部分签单，这将刺激客人消费心理，增加酒店收入，记帐功效关键加入酒店暂无连网那些消费场所和诸如赔偿、日租、尤其消费等。酒店管理者还可依据客人情况锁住其帐号，以限制其消费。 前台收银系统埋单又和其它营业场所不一样，前台埋单许可客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人帐务余额为零；客人帐号帐项为空；保险箱钥匙以归还，不然系统拒绝退房除含有收银系统功效外，还有纠错、报表输出等功效，能将损失降至最低。 管家系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房 设置SKIP房、SLEEP房 查询净房表、脏房表、坏房表 房间状态 新入住查询 包含夜审系统： 动态房态、房间明细帐查询 收银员报表 当日入住客人报表 包含客历系统：客人资料手工、自动输入 客人资料查询和修改 及黑名单 客历合并 夜间稽核应该是控制酒店经营一个关键部分,天天经营情况全部必需经由夜间审核.本系统提供功效有:过房租.天天一次地将在住客帐目加受骗日房租费用日营业报表.将当日收入分类统计.产生客人余额表.客人明细帐查询.便于夜审人员查对明细帐. 5.经理系统 修改客房定价、尤其客单 增加、删除、修改各级密码 设置系统参数、数据整理、备份 自我诊疗 万能查询 报表输出 6.密码管理系统：保护数据 7.报表系统： 客房、取消、转房改租表 预定未到表 房租分析、日租统计表 经营统计、可售情况、房间情况表 合约销售表 帐务报表 打印，查看各类报表。 打印查看各类明细。 （二）、可行性分析： 概述:传统酒店管理往往令管理者花大量时间来处理用户投诉，比如错误查询、烦琐登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能立即提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力计划管理运行策略和进行决议。以上问题可经过电脑系统辅助处理，酒店管理电脑化，不仅是表现酒店现代化形象一个关键标志 ，而且对于提升职员工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量全部有十分主动作用。 对现行系统分析:酒店管理系统包含六个方面，1．客人客房网上预定系统2．前台接待服务部门3．前台收银部门4．帐务部门5．客房部门6．高层领导。 （三）投资及效益分析: 酒店管理系统所需投资不大，只需要购置数台计算机及对应软件配置，含有初步计算机能力人员全部能够使用本系统，使用它不仅能够提升工作效率，而且能够提升工作质量节省办公成本，使学生及工作人员正确立即取得所需要信息。 （四） 社会条件方面可行性: 该工资管理系统可移植性和兼容性较强，只需要计算机系统中装有Microsoft Office 以上办公软件（Office中有Access，Access数据库建立能和VB相联，完成酒店管理系统）。 结论:综合以上分析，酒店管理信息系统是必需而且可行 二系统分析 教学管理系统是学校管理系统一个职能域经过上面调查，依据总体方案能够画出该系统高层业务步骤