建筑集团公司工程保修管理流程.docxVIP

工程保修管理流程 1、流程目的 规范公司工程竣工交付后的保修过程，明确各部门职责。 2、流程适用范围 适用于建筑集团项目工程竣工交付后， 建设单位、业主和物业公司提出的保 修范围内保修工作的开展 3、流程图 4、 名词术语 无 5、 职责分工 （1） 保修单位（包括本单位和分包单位）： 按保修合同组织保修； 根据验收意见进行整改 组织保修后撤场； （2） 分公司： a、 经营科： 接收物业公司/业主提出的保修需求，并转发技术质检科； 对于分包单位未能实施保修，由公司代为保修的，根据分包合同，向分 包单位发出扣款通知； 参加保修验收，确认保修费用； b、 技术质检科： 安排保修单位； 对于分包单位未能实施保修，安排公司代为保修； 对保修情况进行复查 （3） 物业公司/业主： 提出保修需求； 对保修情况进行验收，签字确认 6流程节点说明 流程 步骤 工作内容的简要描 述 重要输入 重要输出 备注 1. 物业公司/业主提 出保修需求 1、 工程合同、保修 合同 2、 工程质量保修书 3、 业主/物业公司的 相关要求、规定。 业主维修通 知单 2. 分公司经营科长负 责及时保持与甲方 /业主的联系，及时 沟通和确认维修任 务，并转发分公司 技术质检科 1、 公司内部 工程维修任 务单 2、 公司内部 分包单位工 程维修任务 工作周期：工程 竣工后的保修 期限内。  流程 步骤 工作内容的简要描 述 重要输入 重要输出 备注 单 3. 分公司技术质检科 长安排维修单位进 行维修 工程维修任 务单 4. 本单位实施保修 公司内部工程维修 任务单 维修结果 责任人：专业维 修负责人 5. 分包单位实施保修 公司内部分包单位 工程维修任务单 维修结果 责任人：分包单 位 6. 如果分包单位未实 施维修， 分公司经营科长根 据分包合同向分包 单位发放项目拒修 扣款通知。 1、 公司内部分包单 位工程维修任务单 2、 分包合同 扣款通知 7. 分公司技术质检科 长根据维修部位安 全公司维修单位替 代保修 工程维修任 务单 可委托本单位 或外单位专业 队伍 责任人：技术科 长 8. 公司保修单位组织 代替分包单位实施 保修 公司内部工程维修 任务单 维修结果 责任人：专业维 修负责人 9. 保修施工完成后， 由分公司技术质检 科进行复查。 检查意见 10. 物业公司/业主进 行验收 1、 工程合同 2、 工程质量保修书 3、 国家规范、验收 标准 4、 保修要求 验收意见 11. 分公司经营科参加 验收 验收意见 确认保修费用  流程 步骤 工作内容的简要描 述 重要输入 重要输出 备注 12. 保修单位根据验收 意见进行整改 整改要求 整改结果 13. 验收合格，由物业 公司/业主签字确 认 整改结果 确认意见 经营科长负责 办理双方签字 (单位盖章)确 认文件手续 14. 保修队伍撤场 责任人：技术科 长 15. 分公司经营科长负 责保修记录存档 保修记录 责任人：经营科 长 16. 保修合同结束后， 经营科长负责根据 工程合同、保修协 议向甲方索要保修 金。 1、 工程合同 2、 工程质量保修书 3、 保修任务验收合 格单 支付工程保 修金申请单 责任人：经营科 长 7、 相关文件 无 8、 相关记录 《业主维修通知单》 《公司内部工程维修任务单》 《公司内部分包单位工程维修任务单》 《扣款通知》 《支付工程保修金申请单》